يقدم ظهور تايلور سويفت في بودكاست «New Heights» دليلاً إرشادياً للتفاعل مع المعجبين لا يمكن لمسؤولي التسويق الرياضي تجاهله. فمن توسيع قاعدة الجمهور إلى بناء ولاء طويل الأمد، تكشف استراتيجياتها عن دروس يمكن لكل فريق رياضي وعلامة تجارية تطبيقها اليوم.
في Elevate، قمنا بتحليل بيانات حصرية عن الجمهور من خلال EPIC التي تعمل على بناء صور شخصية مفصلة للمستهلكين بهدف الكشف عن هوية المعجبين، وكيفية إنفاقهم، وكيفية تفاعلهم مع الثقافة. ويُبرز تحليلنا لتجربة تايلور سويفت في عالم الرياضة دروسًا مهمة في مجال تفاعل المعجبين، حيث يوضح للفرق الرياضية والعلامات التجارية كيفية توسيع قاعدة جمهورها، وتعزيز الولاء، وتفعيل أسواق جديدة في عام 2025 وما بعده.
عندما انضمت تايلور سويفت إلى "New Heights"، البودكاست الرياضي الذي يقدمه ترافيس وجيسون كيلسي، لم يكن الأمر مجرد ظهور لمشاهير في مجال آخر. بل كان دراسة حالة توضح كيف يمكن للأيقونات الثقافية زيادة جمهور الرياضة، لا سيما بين النساء والعائلات والمشجعين الأصغر سنًا. وتكشف بياناتنا كيف تُترجم استراتيجيات سويفت في جذب الجمهور مباشرةً إلى تكتيكات قابلة للتطبيق بالنسبة للعلامات التجارية الرياضية والفرق الرياضية والمسوقين.
التعاطف يبنِي الثقة
لم يُنظر إلى دعم سويفت لترافيس كيلسي على أنه مجرد حملة ترويجية، بل كعلاقة حقيقية. فقد ساهمت مزاحها حول لعبة «بير بونغ» أو رمي كرة القدم الأمريكية في جعلها قريبة من قلوب عشاق الرياضة. وما كان الأثر؟ إن القدرة على إثارة التعاطف تبني جسوراً توسع نطاق قاعدة المعجبين لتشمل مجالات ثقافية جديدة.
تشير بياناتنا إلى أن معجبي تايلور سويفت (Swifties) أكثر عرضة بنسبة 16% من البالغين في الولايات المتحدة للانخراط في أنشطة تتعلق بنمط الحياة والثقافة الشعبية تتداخل مع الرياضة. كيف يبدو ذلك في الواقع؟ تظهر النتائج أن معجبي تايلور سويفت أكثر عرضة بمقدار 2 إلى 3 مرات من البالغين في الولايات المتحدة للانخراط في اهتمامات مرتبطة بالرياضة (الأولمبياد، التزلج الفني على الجليد، الجمباز، الكرة الطائرة، الكرة اللينة، السباحة، اللياقة البدنية). وتُظهر هذه التداخلات جسوراً ثقافية تربطهم بمجتمع مشجعي الرياضة.
لم تظل تلك التداخلات الثقافية مجرد أمور مجردة، بل ظهرت في الواقع. وعندما دخلت سويفت في NFL ، تحولت تلك الجسور إلى قنوات جديدة للوصول إلى هذه الرياضة.
توسيع نطاق الجمهور في مجال الرياضة
جذبت سويفت جماهير جديدة إلى NFL ، بدءًا من الآباء وبناتهم الذين يقضون أوقاتًا ممتعة معًا في الملاعب وصولاً إلى بطولات كرة القدم الخيالية التي تحمل طابع سويفت.
وقد تحدثت هي نفسها عن هذه الديناميكية قائلةً: «كنت أنظر حولي وأرى الكثير من الترابط بين أجيال مختلفة من الناس... وكان من أكثر الأمور التي أحببتها هو عندما كان المعجبون يبتكرون تقاليدهم الخاصة». (بودكاست New Heights، 48:25–48:51).
تشير النتائج التي توصلنا إليها إلى أن معجبي سويفت (Swifties) أكثر عرضة بنسبة 7٪ تقريبًا من البالغين في الولايات المتحدة لوجود أطفال في أسرهم، مما يسلط الضوء على كيفية قيام اللحظات المشتركة مع قاعدة معجبيها بفتح قنوات جديدة لجذب المعجبين من ذوي الأسر.
تسليط الضوء على شخصية: دييغو، رائد الأعمال العائلي
بالنسبة لشخص مثل دييغو، وهو رجل أعمال عائلي يبلغ من العمر 39 عامًا ويوازن بين عمله وطفليه، فإن هذه النقاط التفاعلية تحول الرياضة إلى طقوس مشتركة. وعندما يتفاعل أطفاله مع اللعبة من خلال تقاليد مستوحاة من سويفت، يتعمق ارتباط دييغو بها، مما يعزز الولاء على المستويين الأسري والفردي.
وهؤلاء المعجبون الجدد لا يقتصر حضورهم على أيام الأحد فحسب. بل يظلون على تواصل طوال الأسبوع عبر القنوات الرقمية والميمات والمحادثات على مواقع التواصل الاجتماعي، في ولاء متعدد القنوات يعكس استراتيجية سويفت نفسها.
التفاعل متعدد القنوات مع المعجبين يعزز الولاء
تحافظ سويفت على تفاعل معجبيها من خلال نقاط اتصال متعددة، بدءًا من إصدارات الأسطوانات الفينيلية وصولاً إلى إطلالاتها في أيام المباريات. كل ظهور لها يثير ضجة كبيرة. وما يختبئ وراء الكواليس يرتقي بمستوى التفاعل إلى مستوى أعلى.
أكدت سويفت أن «الملفات الخفية» الشهيرة التي تضعها ترتبط عمداً بالموسيقى، وليس بحياتها الشخصية: «لن أضع أبداً ملفاً خفياً يرتبط بحياتي الشخصية... أريد أن تكون الملفات الخفية شيئاً محدداً... إذا كنت تعرف، فأنت تعرف.» (بودكاست New Heights، 51:40).
تشير البيانات إلى أن معجبي سويفت أكثر عرضة بنسبة 19% من المتوسط للتفاعل عبر منصات رقمية واجتماعية متعددة، وهو ما يُعد مؤشراً على الولاء متعدد القنوات الذي يمكن للفرق الرياضية أن تحاكيه.
رحلات استراتيجية طويلة الأمد للمشجعين
نادراً ما تكون خيارات سويفت عشوائية. فكل خطوة من خطواتها تشكل جزءاً من مسار أوسع نطاقاً يحافظ على اهتمام المعجبين على مدار أشهر. وقد وجدنا أن معجبي سويفت (Swifties) يسجلون باستمرار مؤشرات أعلى من المتوسط في فئات الوسائط الرقمية والثقافة والترفيه، حيث تتراوح درجات تفضيلاتهم المتعددة بين 115 و145+ فوق المتوسط.
يعكس هذا النمط تفاعلًا متكررًا ومستمرًا بدلاً من ارتفاعات مفاجئة لمرة واحدة، وهو بالضبط النوع من السلوك طويل الأمد الذي ينبغي للفرق الرياضية أن تسعى إلى تعزيزه.
تجاوز العروض الترويجية المؤقتة
"ابتكر تجارب تربط المباريات الحالية بقصص المستقبل، تمامًا مثل طرح ألبوم موسيقي جديد." وكما يقول جيمي ألفاريز، نائب رئيس العلاقات العامة والاتصالات في نادي لوس أنجلوس غالاكسي: "كوني من معجبي تايلور سويفت قد عمّق تقديري لمفهوم الصلة بالواقع. ليس فقط في اللحظة الراهنة، بل في كيفية تطور القصص وتواصلها مع الناس بمرور الوقت... إن أقوى تجارب العلامات التجارية هي تلك التي تبني استمرارية عاطفية." في مجال الرياضة، يعني ذلك خلق روابط لا تحتفي فقط بلعبة أو مباراة واحدة، بل تتطور إلى قصص يظل المشجعون يحملونها معهم لفترة طويلة بعد ذلك.
:تلاقح مع الثقافة الشعبية
أثبتت سويفت أن الرياضة والثقافة الشعبية يمكن أن تعزز كل منهما الأخرى. وينبغي على الفرق أن تتعاون مع الشخصيات الثقافية التي تلقى صدىً لدى كلا المجتمعين. ويشير ألفاريز إلى أن «المشجعين لا يقتصر اهتمامهم على النتائج فحسب؛ بل يتابعون قصص النجاح، والإحباط، والولاء، والهوية». إن قدرة سويفت على التعبير عن المشاعر التي تتجاوز حدود الموسيقى تعكس ما يمكن للرياضة تحقيقه عندما تصوغ قصصها بطرق تتناغم مع الثقافة وتتميز بالأصالة العاطفية.
تُظهر تحليلاتنا أن معجبي سويفت (Swifties) يتفوقون في التداخل الثقافي، حيث سجلت بعض ميولهم الترفيهية 145 نقطة أو أكثر مقارنة بالمتوسط. ويشير هذا النوع من الرغبة في التداخل إلى فرصة كبيرة للفرق الرياضية لإقامة شراكات خارج نطاقها التقليدي.
تسليط الضوء على شخصية: هاربر، المحترفة الحضرية
تعكس هذه الرغبة مشجعين مثل هاربر، وهي مهنية تبلغ من العمر 28 عامًا وتعيش في نيويورك، وتتابع عن كثب الاتجاهات الثقافية عبر تيك توك وإنستغرام ووسائل الإعلام المتخصصة في الموضة. بالنسبة لها، فإن شراكة الفريق مع شخصية من عالم الثقافة الشعبية، سواء كان موسيقيًا أو مصممًا أو مؤثرًا، هي أكثر من مجرد حملة ترويجية. إنها تعبير عن الأهمية والهوية، وتحدد ما إذا كانت ستنضم إلى الفريق كمعجبة أم لا.
توفير تجارب للمشجعين تجمع بين الأجيال
لقد حولت تايلور سويفت NFL إلى لحظات عائلية. ويمكن للمسوقين في مجال الرياضة الاستفادة من هذا النموذج للوصول إلى أسر جديدة. وتُظهر بياناتنا أن معجبي تايلور سويفت (Swifties) يميلون أكثر إلى العيش في أسر بها أطفال، مما يخلق فرصًا طبيعية لتجارب المشجعة التي تجمع بين الأجيال، والتي يمكن للعلامات التجارية الرياضية الاستفادة منها.
يقول ألفاريز: «سواء كانت كلمات أغنية تظل عالقة في الأذهان لسنوات أو لحظة مفاجئة تبعث بشعور شخصي، فإن الأمر يتعلق بإقامة روابط تتجاوز الجمهور الأساسي وتدعو مجتمعات أوسع إلى الانضمام. لكي نترك أثراً حقيقياً، علينا أن نكون ذوي صلة بطريقة شاملة ومدروسة ومتناغمة ثقافياً».
بالنسبة للرياضة، يعني ذلك تصميم تجارب عائلية ومجتمعية لا تقتصر على الترفيه في اللحظة الراهنة فحسب، بل تصبح طقوسًا راسخة تنتقل عبر الأجيال.
أضواء على شخصية: كيشا، الأم التنفيذية
بالنسبة لكيشا، وهي مديرة تنفيذية تبلغ من العمر 51 عامًا وأم لثلاثة أطفال، فإن فرصة مشاركة تجارب مميزة في أيام المباريات مع عائلتها هي أكثر من مجرد ترفيه؛ فهي وسيلة لتوريث التقاليد، والتواصل بين الأجيال، وتعزيز هويتها كموظفة محترفة ومشجعة في آن واحد.
بناء العلاقات، لا الحيل
تشير كل هذه الدروس إلى موضوع أعم: العلاقات أهم من الحيل التسويقية. تثبت قاعدة معجبي سويفت أنه عندما يبدو كل تفاعل مع الجمهور مدروسًا، يتعزز الولاء بمرور الوقت. وهذه هي العقلية التي يجب على الفرق الرياضية تبنيها في المستقبل.
يبدو أن كل تفاعل تقوم به سويفت مدروس بعناية. ويمكن للفرق الرياضية أن تحذو حذوها من خلال التعامل مع التذاكر باعتبارها مدخلاً لبناء علاقات مستمرة مع المشجعين، وذلك عن طريق المحتوى الرقمي، والوصول الحصري، ونقاط التواصل مع المجتمع.
خلاصة: دليل إرشادي لتعزيز تفاعل مشجعي الرياضة
تايلور سويفت ليست مجرد نجمة بوب. إنها «مهندسة جماهيرية». ويُظهر ظهورها في حملة «New Heights» كيف يمكن للتقاطع الثقافي الاستراتيجي أن يوسع قاعدة الجمهور، ويعمق الولاء، ويحفز النمو على المدى الطويل. وبالنسبة لمسوقي الرياضة، فإن الدرس المستفاد واضح: التفاعل لا يتعلق بالحيل التسويقية، بل بالزخم. من خلال التفكير على المدى الطويل، والتفاعل بين الثقافات، وإعطاء الأولوية للأسرة، يمكن للعلامات التجارية الرياضية أن تبني نوعاً من الولاء يجعل المشجعين يشعرون بأنهم جزء من المجتمع — سواء كان ذلك هاربر، المحترف الحضري الذي يبحث عن الأهمية والهوية، أو دييغو، رائد الأعمال العائلي الذي يحول المباريات إلى طقوس منزلية، أو كيشا، الأم التنفيذية التي تنقل التقاليد إلى أطفالها.
المراجع
New Heights مع جيسون وترافيس كيلسي. تايلور سويفت في برنامج New Heights. يوتيوب. نُشر في 18 أغسطس 2025. تم الوصول إليه في 27 أغسطس 2025.
شكرًا على قراءة هذه النسخة الموسعة من "إليفيت" لمقالنا المنشور في مجلة "سبورتس بيزنس جورنال ".
