بقلم جوانا جربر
شارلي إكس إكس كانت محقة: من المربك أحيانًا أن تكوني فتاة. أو، بشكل أدق، امرأة تحاول الحصول على العلاج الطبي.
، كما أن الأمر لا يقل صعوبة بالنسبة لشركات الرعاية الصحية النسائية التي تسعى للوصول إلى جمهورها.
HerMD، وهي شركة ناشئة تعمل في مجال صحة المرأة وتركز على سن اليأس والصحة الجنسية، تواجه هذه المشكلة منذ سنوات.
كانت إعلاناتها تُرفض وتُحذف من منصات التواصل الاجتماعي بسبب محتوى يُزعم أنه غير لائق، مثل استخدام كلمتي «انقطاع الطمث» و«الصحة الجنسية».
غالبًا ما تؤدي القيود الإعلانية المفروضة على منصات مثل «ميتا» و«جوجل» و«بينتيريست» إلى حظر الكلمات المفتاحية والصور المستخدمة في إعلانات الرعاية الصحية النسائية، مما يمنع وصول تلك الإعلانات إلى جمهورها المستهدف.
قالت كوميل كاروسو، الرئيسة التنفيذية لشركة HerMD، لموقع AdExchanger إن هذه القيود تعيق قدرة الناس على التعرف على خدمات الرعاية الصحية والحصول عليها.
(ليست تمامًا) الصورة المثالية
ولذلك، دخلت HerMD في شراكة مع Elevate، وهي وكالة تسويق طورت نموذج لغة كبيرة (LLM) خاص بها ومدرب خصيصًا يُدعى EPIC يستقي بيانات الرياضة والترفيه من أكثر من 1000 شريك عالمي ومصدر خارجي، بما في ذلك بيانات المشجعين والملاعب والعلامات التجارية والممتلكات.
وبفضل هذه المنصة، تمكنت HerMD من فهم أسباب رفض بعض الإعلانات والوصول إلى جمهورها بشكل أكثر نجاحًا.
على سبيل المثال، ساعدت Elevate شركة HerMD في تحديد أفضل السبل لتعديل محتواها الإبداعي لتجنب الإبلاغ عنه أو حذفه.
قال كاروسو إن أحد الأمور التي كان على HerMD تغييرها هو الصور التي تستخدمها. وعلى وجه التحديد، كان عليها تحويل التركيز بعيدًا عن الصور التي تركز على الجسد والبشرة إلى ما وصفه كاروسو بـ«صور من الحياة الواقعية»، مثل جلسات التصوير الفوتوغرافي لنساء تلقين العلاج من HerMD.
على الرغم من أن الإصدارات السابقة من إعلاناتها لم تتضمن أجزاء من الجسم عادةً ما يتم الإبلاغ عنها، إلا أن مجرد ظهور الجلد نفسه – مثل بطن شخص ما أو ظهره – كان كافياً لإثارة انتباه كل من «جوجل» و«ميتا»، اللتين صنفتا إعلانات HerMD مراراً وتكراراً على أنها محتوى غير لائق.
قال كاروسو إن HerMD تمكنت، من خلال تغيير الصور التي تستخدمها، من الحفاظ على النصوص الحالية الخاصة بها – على عكس بعض الشركات الأخرى التي اضطرت إلى حجب محتواها عن طريق استبدال أحرف معينة بعلامات نجمية لـ«خداع» منصات مثل فيسبوك وإنستغرام.
لم ترغب كاروسو في فرض رقابة على اللغة التي تستخدمها HerMD أو تجنب استخدام مصطلحات معينة.
«هدفنا هو تمكين النساء من التحدث عن مشاكلهن دون الشعور بأن هناك أي محرمات أو خجل من ذلك.»
كوميل كاروسو
الرئيس التنفيذي لشركة HerMD
من صاحب هذه الصحة في نهاية المطاف؟
إن الاضطرار إلى التلاعب بالكلمات لا يؤدي إلا إلى تعزيز الفكرة القائلة بأن الحديث عن أجساد النساء وصحتهن الجنسية أمر محظور.
قالت كاروسو: «هناك حظر على التحدث عن الرعاية الصحية للمرأة»، مستشهدة بتقرير صدر في يناير عن «مركز العدالة في العلاقات الحميمة» يسلط الضوء على المعايير المزدوجة بين ما يُسمح به في إعلانات الصحة الجنسية للرجال مقابل تلك الموجهة للنساء والأفراد من مختلف الأجناس.
على سبيل المثال، رفضت شركة «ميتا» إعلانًا عن فحص سرطان الثدي تضمن صورة لظهر امرأة، في حين تم قبول إعلان عن حبة دواء لعلاج ضعف الانتصاب، تظهر فيه موزة كبيرة موضوعة على منطقة الفخذ لدى رجل مع تعليق يقول: «تساعدني هذه الحبة على الحفاظ على الانتصاب حتى النهاية!»
لكن هذه القيود الإعلانية ليست مجرد مصدر إحباط؛ بل يمكن أن تكون خطيرة.
وقال كاروسو إنه عندما يواجه نصف السكان صعوبة في العثور على حلول للرعاية الصحية بسبب حجب الإعلانات، فإن ذلك «يحد بشكل كبير من قدرتهم على التماس الرعاية والحصول على رعاية وعلاج جيدين».
«إنها مسألة تتعلق بالصحة العامة»، قالت.
