Telstra

Telstra ist Australiens größtes Telekommunikations- und Medienunternehmen und der landesweit führende Anbieter von Mobiltelefonen und Mobilgeräten, Festnetztelefonen, Breitband-Internet sowie Telekommunikationsdiensten für Unternehmen.

Entwerfen Sie ein neues B2B-Insight-Center in Sydney mit dem Ziel, den Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, das maßgeschneiderte Einblicke in branchenbezogene Themen sowie Innovation und Führungsstärke umfasst, für die Telstra bekannt ist.

Wir begannen mit einem kundenorientierten Ansatz, der sich auf ein einfühlsames Verständnis der Bedürfnisse und Interessen der Besucher konzentrierte, und gaben dem Zentrum einen Namen, der die Art der Interaktionen wirklich widerspiegelt: das Telstra Insight Center (CIC). Als Nächstes entwarfen wir einen Raum, der Menschen mit unterschiedlichen Ideen zusammenbringt und zu spannenden, unerwarteten Ergebnissen führt. Zu guter Letzt entwickelten und integrierten wir vier wichtige Erlebnisprinzipien: 1. Zeigen Sie den Besuchern die Relevanz von Telstra für ihre Branche. 2. Gestalten Sie jede Interaktion als Gelegenheit, mit den Besuchern in Kontakt zu treten. 3. Antizipieren Sie die Bedürfnisse der Besucher. 4. Hinterfragen Sie die vorgefassten Erwartungen der Besucher. Das Ergebnis: Eine fast 39.000 Quadratfuß große Anlage mit Hightech-Kollaborationsräumen, einem Auditorium für 300 Personen und vielem mehr – alles, um den Umsatz durch Partnerschaften, Innovation und Erkenntnisse zu steigern. Diese Daten würden dazu verwendet, Profile der besuchenden Kunden zu erstellen, und es Telstra ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie auf vollständige Datensätze aus Kundeninteraktionen zurückgreifen, die über Live-Umfragen, Befragungen oder sogar über in Displays und Umgebungen eingebettete Sensoren gewonnen werden.