التحدي
شرعت شركة PwC أستراليا في اغتنام فرصة حقيقية للتحول مع قيامها بنقل ثلاثة مكاتب رئيسية على التوالي: بريسبان، وسيدني، وملبورن. وكانت المهمة تتمثل في خلق «تجربة وجهة» أصيلة لعملاء PwC من خلال تقنيات متكاملة ومخصصة. كان من الضروري أن تعزز تجربة العملاء الجديدة علامة PwC التجارية (بناء العلاقات، وخلق القيمة) وأن تستفيد من هدف PwC العالمي (بناء الثقة في المجتمع وحل المشكلات المهمة). خضعت PwC لعملية تغيير وتحوّل كبيرة خلال فترة هذا المشروع. وفي هذا السياق، لعبت "التجارب المميزة" دوراً هاماً في مساعدة PwC على تغيير منظورها من مجرد منسق إلى مبدع لتجارب الوسائط الغنية.