In einem kürzlich geführten Interview mit „Commerce + Communities Today“ sprach Sean O’Connor über die Verschmelzung von Einzelhandel und Gastgewerbe. Er hob die Chancen und Herausforderungen hervor , die mit der Zusammenführung dieser traditionell getrennten Branchen verbunden sind, um immersive, facettenreiche Erlebnisse zu schaffen.
„Architektur, Einrichtung, Beleuchtung und Dekor im Resort-Stil prägen nach wie vor jeden Immobilienbereich“, erklärt Sean. „Doch die Gestaltung sollte stets sorgfältig auf die Bedürfnisse derjenigen abgestimmt sein, die den Raum nutzen werden.“
Elevate Creative konzentriert sich auf diese Schnittstellen, an denen verschiedene Branchen aufeinandertreffen, was zu Designs führt, die die besten Aspekte jeder einzelnen vereinen. Experience Design ist das Medium für diese rasante Verschmelzung, bei der der Einzelhandel mit Gastgewerbe, Wellness, sozialen Medien und sogar Unterhaltung zusammenwächst, um Orte wie das mit Spannung erwartete Netflix-Hotel oder Tesla-Cafés zu schaffen.
Ein Paradebeispiel für diese Konvergenz ist die jahrzehntelange Partnerschaft von Elevate mit Nike in der EMEA-Region, in deren Rahmen wichtige Aspekte des High-End-Einzelhandelsdesigns in die Arbeitsumgebungen von Nike integriert wurden. Diese wirken nicht wie herkömmliche Büros. Es handelt sich um Orte, die bewusst auf die Reise von Sportlern und Teams ausgerichtet sind und darauf ausgelegt sind, bei den Mitarbeitern dieselben inspirierenden und emotionalen Verbindungen zu wecken, wie sie die Nike-Geschäfte bei ihren Kunden hervorrufen. Markengeschichten und Sportlegenden sind allgegenwärtig und lassen die Mitarbeiter täglich in dieselbe Mythologie eintauchen, in die Nike seine Kunden eintauchen lässt. Das Ergebnis ist ein tieferes Gefühl der Zugehörigkeit und der Verbundenheit mit Werten und Ideen, die über die To-do-Liste eines einzelnen Tages hinausgehen.
Sean erklärt: „Was mich begeistert, ist die Möglichkeit, unterschiedliche Zielgruppen an einem Ort zusammenzubringen. Wir gestalten nicht mehr nur Räume, sondern schaffen Orte, die Menschen ansprechen und inspirieren.“
Da die Grenzen zwischen Gastgewerbe und Einzelhandel immer mehr verschwimmen, wies Sean darauf hin, dass sich neue markenübergreifende Möglichkeiten ergeben. So zeigen beispielsweise die luxuriösen Hochhauswohnungen von Porsche und die Zusammenarbeit von Mercedes-Benz mit der Frasers Hospitality Group bei der Schaffung von luxuriösen Serviced Apartments, dass Marken heute mehr als nur Wohnräume gestalten – sie schaffen Lifestyle-Erlebnisse.
Natürlich bringen diese Chancen auch Herausforderungen mit sich. Da erlebnisorientierte Räume immer mehr an Bedeutung gewinnen, werden die Erwartungen der Verbraucher und die Marktnachfrage weiter steigen. Viele Kunden in traditionellen Branchen wie dem Einzelhandel verstehen möglicherweise nicht ganz, welche komplexen Strategien, Systeme oder Budgets erforderlich sind, um immersive Erlebnisse zu schaffen. „Jedes Detail, von den Materialien über die Beleuchtung bis hin zu den Mediensystemen, muss nahtlos zusammenwirken. Wenn man an der falschen Stelle spart, wird das gesamte Erlebnis beeinträchtigt“, bemerkt O’Connor.
Marken müssen sich an diesen Wandel anpassen. Sean fährt fort: „In einer Zeit, in der Verbraucher Erlebnisse gegenüber materiellen Gütern den Vorrang geben, werden Marken Erfolg haben, die einzigartige, immersive Interaktionen bieten.“
Die Zukunft des Einzelhandels und der Gastronomie liegt in der Schaffung von Orten, die Grenzen aufheben und den Kunden in den Mittelpunkt stellen. Erlebnisgestaltung ist der Schlüssel zur Gestaltung von Räumen, die verbinden, inspirieren und bleibende Eindrücke hinterlassen.
Klicken Sie hier, um den vollständigen Artikel „Wie Einzelhandel und Hotellerie zusammenarbeiten“ in „Commerce + Communities Today“ zu lesen
Sean ist ein Branchenvorreiter im Bereich des Designs immersiver Erlebnisse und bekannt für seine Zusammenarbeit mit weltweit führenden Marken. Er lebt in Amsterdam und ist als Regionalleiter für Downstream EMEA tätig. Mit seinem Schwerpunkt auf Storytelling und Markenvision verbindet Sean Nutzerbedürfnisse mit Geschäftsstrategien, um Designs zu entwickeln, die Grenzen verschieben und nachhaltigen Wert schaffen. Zu seinem beeindruckenden Portfolio zählen Projekte wie die Mathew Knight Arena, das Google Cloud Experience Centre und viele weitere. Folgen Sie Sean auf LinkedIn
