Elevate, una galardonada empresa de consultoría de servicio integral que presta apoyo a organizaciones de alto rendimiento en el ámbito deportivo y otros sectores, ha anunciado hoy una colaboración con el departamento de deportes de la Universidad de Illinois. Basándose en un análisis exhaustivo de los aficionados y las partes interesadas, Elevate ha utilizado sus datos y tecnología propios para diseñar una estrategia única basada en datos que incluye un modelo por asiento transparente, cómodo y personalizable, con el fin de redefinir el programa de venta de entradas de los Fighting Illini para el fútbol americano y el baloncesto masculino; con el objetivo de poner a disposición de los aficionados un nuevo stock de entradas y fomentar la satisfacción, la asistencia, la implicación y la fidelidad de los aficionados.
Para diseñar el nuevo modelo de tarificación por asiento y el plan de ejecución del departamento de deportes de la Universidad de Illinois, Elevate analizó la historia única de los Illini mediante un estudio en profundidad de su entorno, sus aficionados y las oportunidades de inversión, a través de amplias encuestas a la base de aficionados, análisis de nuevos productos, análisis de los aficionados actuales y mucho más. Elevate aplicó y aprovechó los datos y conocimientos sobre el comportamiento de los consumidores y los aficionados para identificar y definir los segmentos de aficionados actuales y nuevos, así como sus preferencias.
El enfoque centrado en los aficionados de Elevate se basó en un proceso multifásico y multiperspectivo para recopilar, identificar y analizar los comportamientos, intereses y expectativas de los aficionados actuales y futuros de los Illini. Elevate aprovechó su software propio de análisis de consumidores para analizar millones de puntos de datos de más de 500 000 aficionados actuales y potenciales con el fin de descubrir tendencias en sus preferencias y comportamientos. En colaboración con el departamento de deportes de la Universidad de Illinois, Elevate desarrolló, distribuyó y analizó los resultados de una encuesta realizada a más de 1500 aficionados de la Universidad de Illinois; en ella se utilizaron análisis conjuntos y MaxDiff para identificar opiniones sobre las principales ventajas para los socios, el valor de la hospitalidad experiencial, la sensibilidad al precio y mucho más. La agencia llevó a cabo más de 15 horas de entrevistas individuales con las partes interesadas, incluyendo al personal del departamento de deportes y de las instalaciones, antiguos alumnos y donantes de la universidad, abonados de temporada y asistentes a eventos anteriores, así como al personal de desarrollo de la universidad.
Elevate y el departamento de deportes de la Universidad de Illinois, respaldados por su exhaustiva serie de datos recopilados entre los aficionados, desarrollaron un modelo de asignación de asientos único para satisfacer las prioridades de los asistentes a los partidos de los Illini, al tiempo que impulsaban el crecimiento de la venta de entradas y los ingresos. El modelo incluía una fijación de precios de los asientos basada en el valor, paquetes de entradas y experiencias, niveles de afiliación y ventajas, oportunidades de mejora de categoría, así como estrategias y directrices asociadas de marketing, comunicación y ventas.
«Las exhaustivas encuestas y estudios que llevamos a cabo junto con Elevate confirmaron y pusieron de relieve muchas de nuestras observaciones y convicciones sobre las formas en que los asistentes a nuestros partidos de fútbol y baloncesto masculino prefieren asistir, disfrutar e interactuar con nuestros eventos en directo. Ahora podemos avanzar con confianza en la preparación y el diseño de estrategias para la temporada deportiva 2025-26 y las siguientes».
Tom Moreland
Director comercial del departamento de deportes de la Universidad de Illinois
«Basándonos en el amplio conocimiento de Elevate sobre el comportamiento de los consumidores y los aficionados, la decisión del departamento de deportes de la Universidad de Illinois de reconfigurar las ventajas para los aficionados y adoptar un modelo por asiento supone un paso adelante meditado y progresista, que ofrecerá a los aficionados más opciones y la posibilidad de crear paquetes de entradas y experiencias que se adapten mejor a sus necesidades», afirmó Alexa Huchingson, vicepresidenta de Desarrollo Empresarial de Elevate. «A lo largo de nuestra colaboración con el departamento de deportes de la Universidad de Illinois, nos ha inspirado su entusiasmo por adaptarse y evolucionar al ritmo de los intereses de los aficionados, tanto ahora como en el futuro».
Con el nuevo modelo, el 82 % de los aficionados que elijan abonos de temporada en las mismas localidades o en otras similares en el Memorial Stadium y el State Farm Center pagarán el mismo precio o menos en 2025. Illini ERA tiene como objetivo ampliar el acceso a los abonos de temporada, dando la bienvenida a una nueva generación de aficionados y permitiendo al mismo tiempo a los actuales abonados personalizar su experiencia, mientras Illinois sigue atendiendo a sus aficionados a través del enfoque «FamILLy First».
Los aficionados ya pueden visitar IlliniERA.com para obtener toda la información sobre los abonos de temporada del equipo de fútbol americano y del equipo masculino de baloncesto de Illinois para la temporada 2025-26. La página web incluye información detallada sobre el modelo, una calculadora de precios y una sección de preguntas frecuentes para ayudar a planificar el futuro.
Acerca de Elevate:
Elevate es una galardonada empresa de consultoría de servicio integral que presta apoyo a organizaciones de alto rendimiento, tanto en el ámbito deportivo como en otros sectores, mediante soluciones innovadoras, basadas en datos y orientadas a la generación de ingresos. La combinación sin igual de experiencia en agencia y en gestión operativa de Elevate, junto con sus soluciones tecnológicas propias, fuentes de datos y productos de software, maximiza la eficiencia en los ámbitos de conocimiento del consumidor, investigación, estrategia y análisis; consultoría y activación de marca; ventas y consultoría de asociaciones; estrategia de talento ejecutivo, contratación, rendimiento y optimización organizativa; consultoría creativa y diseño experiencial; estrategia y ventas de propiedades, hospitalidad premium y venta de entradas; consultoría de viabilidad e ingresos para recintos nuevos y renovados; y mucho más. Fundada en 2018 con el objetivo de proporcionar soluciones integrales a organizaciones de todo el ecosistema global del deporte y el entretenimiento, hoy en día la agencia presta apoyo a más de 1.000 de las organizaciones más ambiciosas del mundo en los sectores del deporte, el entretenimiento, los medios de comunicación, la tecnología, los juegos, el estilo de vida y el consumo. Para obtener más información, sigue a Elevate en X (@OneElevate_), LinkedIn e Instagram.
