El presente Contrato Marco de Licencia de Software y Prestación de Servicios (en adelante, el«Contrato») se celebra a partir de la fecha de entrada en vigor del correspondiente formulario de pedido (la«Fecha de entrada en vigor») entre el Cliente y Elevate.
CONSIDERANDO QUE Elevate ha desarrollado una plataforma informática propia denominada «Elevate Performance & Insights Cloud» oEPIC(la«Plataforma»);
CONSIDERANDO QUE el Cliente desea acceder a determinadas ofertas, aplicaciones y funcionalidades de la Plataforma, y que Elevate desea proporcionar al Cliente acceso a dichas ofertas, aplicaciones y funcionalidades con sujeción a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato; y
CONSIDERANDO QUE el Cliente desea que Elevate le preste determinados servicios en relación con el uso y el acceso de este a la Plataforma, y que Elevate desea prestar dichos servicios al Cliente con arreglo a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato.
POR LO TANTO, en consideración a las promesas mutuas contenidas en el presente documento y a otras contraprestaciones válidas y legítimas, cuyo recibo y suficiencia se reconocen por la presente, las Partes acuerdan lo siguiente:
1. DEFINICIONES.
(a) Por«credenciales de acceso»se entiende cualquier nombre de usuario, número de identificación, contraseña, licencia o clave de seguridad, token de seguridad, PIN u otro código, método, tecnología o dispositivo de seguridad, utilizado por sí solo o en combinación, para verificar la identidad de una persona y su autorización para acceder a la Plataforma y utilizarla.
(b) Por«filial» de una persona se entiende una entidad que, directa o indirectamente a través de uno o varios intermediarios, controle a dicha persona, sea controlada por ella o esté bajo control común con ella, y el término«control»(incluidos, con significados correlativos, los términos «controlada por» y«bajo control común con») significa la posesión del poder para dirigir la gestión y las políticas de dicha entidad.
(c) «Usuario autorizado»se refiere a un empleado del Cliente al que se le han asignado credenciales de acceso para acceder y utilizar la Plataforma y el Software.
(d) «Cliente»: la persona física, la entidad u otro cliente indicado en el Formulario de pedido correspondiente al que Elevate presta los Servicios.
(e) «Contenido del Cliente»se refiere a los Datos del Cliente, las Marcas Comerciales del Cliente y todas y cada una de las demás imágenes, descripciones, textos, vídeos y demás contenidos e información que el Cliente facilite o ponga a disposición de Elevate en relación con la prestación de los Servicios.
(f) «Datos del Cliente» se refiere a la información, los datos y cualquier otro contenido, en cualquier forma o soporte, que se almacene, aloje, cargue o se facilite o reciba de cualquier otra forma, directa o indirectamente, por parte del Cliente o de un Usuario Autorizado, o en nombre de estos, en relación con su uso de los Servicios.
(g) «Sistemas del Cliente» se refiere a la infraestructura tecnológica de la información del Cliente, incluyendo ordenadores, software, hardware, bases de datos, sistemas electrónicos (incluidos los sistemas de gestión de bases de datos) y redes, ya sean gestionados directamente por el Cliente o mediante el uso de servicios de terceros.
(h) «Marcas comerciales del Cliente»se refiere a las marcas, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, imagen comercial, denominaciones sociales, logotipos, símbolos y otras designaciones de procedencia u origen, en virtud de la legislación sobre marcas comerciales y otras leyes similares, que sean propiedad del Cliente o estén bajo su control.
(i) «Dispositivo de desactivación»se refiere a cualquier software, hardware u otra tecnología, dispositivo o medio (incluidos cualquier puerta trasera, bomba de tiempo, tiempo de espera, dispositivo de desactivación, rutina de software u otro dispositivo de desactivación) utilizado por Elevate o su representante designado para desactivar el acceso o el uso de los Servicios por parte del Cliente o de cualquier Usuario autorizado de forma automática con el paso del tiempo o bajo el control directo de Elevate o su representante designado.
(j) Por«Documentación» se entiende cualquier manual, instrucción u otro documento o material que Elevate facilite o ponga a disposición del Cliente en cualquier formato o soporte y que describa la funcionalidad, los componentes, las características o los requisitos de los Servicios o de los Materiales de Elevate, incluyendo cualquier aspecto relacionado con su instalación, configuración, integración, funcionamiento, uso, asistencia técnica o mantenimiento.
(k) «Materiales de Elevate»se refiere a los Servicios, la Documentación y cualquier otra información, datos, documentos, materiales, obras y demás contenidos, dispositivos, métodos, procesos, hardware, software y otras tecnologías e invenciones, incluidos los entregables, las descripciones técnicas o funcionales, los requisitos, los planes o los informes, que Elevate proporcione o utilice en relación con los Servicios o que, de otro modo, formen parte o estén relacionados con los Servicios o los Sistemas de Elevate.
(l) «Elevate Systems» se refiere a la infraestructura de tecnología de la información utilizada por Elevate o en su nombre para la prestación de los Servicios, incluyendo todos los ordenadores, software, hardware, bases de datos, sistemas electrónicos (incluidos los sistemas de gestión de bases de datos) y redes, ya sean gestionados directamente por Elevate o mediante el uso de servicios de terceros.
(m) «Honorarios»se refiere a los honorarios que el Cliente debe abonar a Elevate según lo establecido en uno o varios formularios de pedido.
(n) Por«Derechos de propiedad intelectual»se entiende los derechos asociados a lo siguiente: (i) todas las patentes estadounidenses y extranjeras, así como las solicitudes correspondientes; (ii) todos los derechos de autor, registros de derechos de autor y solicitudes correspondientes, así como todos los demás derechos relacionados con ellos en todo el mundo; (iii) marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de imagen comercial y designaciones de origen similares, así como los derechos sobre los mismos; (iv) secretos comerciales, conocimientos técnicos e información confidencial; y (v) cualquier derecho similar, correspondiente o equivalente a cualquiera de los anteriores en cualquier parte del mundo.
(o) Por«pérdidas»se entiende todas y cada una de las sentencias, indemnizaciones, pérdidas, responsabilidades, costes o gastos (incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados).
(p) Por«Formulario de pedido»se entiende el formulario que hace referencia al presente Acuerdo y lo incorpora, y que identifica los Servicios pertinentes que Elevate prestará al Cliente, junto con los precios correspondientes y las condiciones comerciales pertinentes.
(q) Por«persona»se entiende cualquier persona física, sociedad anónima, sociedad colectiva, empresa conjunta, sociedad de responsabilidad limitada, autoridad pública, organización sin personalidad jurídica, fideicomiso, asociación u otra entidad.
(r) Por«Servicios»se entiende la Plataforma, el Software y cualquier servicio complementario que Elevate preste en virtud del presente Contrato, tal y como se establece en uno o varios Formularios de pedido.
(s) Por «Software»se entiende la versión vigente en ese momento (incluidas las actualizaciones, mejoras o modificaciones de la misma) de aquellos módulos de programas informáticos y las interfaces gráficas de usuario que los acompañan, disponibles exclusivamente a través de la Plataforma, tal y como se describe en el presente documento y en la Documentación, incluyendo, a título de ejemplo y sin carácter limitativo, la aplicación Team Insights, la aplicación Consumer Insights, la aplicación Ticketing Management y la aplicación Property Insights.
(t) «Tecnología y servicios de terceros»se refiere a todo el hardware, software, tecnología y servicios de terceros que se conectan, se integran o interactúan de cualquier otra forma con la Plataforma, incluyendo, entre otros, cualquier fuente de datos de terceros que proporcione acceso a los Datos del Cliente a la Plataforma y a Elevate en relación con los Servicios.
(u) Por«Actualizaciones»se entiende cualquier actualización, parche, corrección de errores, corrección de funciones y mejora menor del software, así como cuestiones de compatibilidad (excluidas las Actualizaciones) del Software que Elevate lance al mercado, según lo determine Elevate a su entera discreción.
(v) «Actualizaciones»se refiere a una nueva versión del Software que ofrece un cambio significativo o una mejora importante con respecto a la versión actual del Software, según lo determine Elevate a su entera discreción.
2. ACCESO Y USO; DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL; COMENTARIOS.
2.1 Acceso y uso. Siempreque el Cliente y sus Usuarios Autorizados cumplan los términos y condiciones del presente Contrato (incluido el pago puntual de todas las Cuotas), Elevate concede por la presente al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible e irsublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma y el Software durante la Vigencia del Contrato, exclusivamente para fines comerciales internos del Cliente.
2.2 Usuarios autorizados. La Plataforma y el Software solo podrán ser utilizados por los Usuarios autorizados del Cliente. Elevate proporcionará al Cliente las credenciales de acceso para cada uno de sus Usuarios autorizados en un plazo razonable a partir de la Fecha de entrada en vigor, o posteriormente durante la Vigencia del contrato, previa solicitud por escrito (bastará con un correo electrónico) del Cliente. El Cliente se asegurará de que sus Usuarios Autorizados mantengan sus credenciales de acceso razonablemente seguras en todo momento y cumplan con los términos del presente Acuerdo, y será plenamente responsable de cualquier incumplimiento del presente Acuerdo por parte de un Usuario Autorizado. El Cliente se compromete a notificar inmediatamente a Elevate cualquier uso no autorizado, real o sospechado, de la Plataforma o del Software por parte de un Usuario Autorizado o de cualquier otra persona, o cualquier otro incumplimiento o sospecha de incumplimiento del presente Acuerdo por parte de un Usuario Autorizado.
2.3 Derechos de propiedad intelectual.
(a) La titularidad y la propiedad de los Materiales de Elevate, junto con sus códigos, secuencias, obras derivadas, organización, estructura, interfaces, cualquier documentación, datos, nombres comerciales, marcas registradas u otros materiales relacionados, así como cualquier modificación y mejora que se realice en los mismos, y todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquiera de los elementos anteriores, permanecerán, en todo momento y a todos los efectos, en manos de Elevate y sus proveedores y licenciantes. Elevate no cede al Cliente ninguna titularidad sobre los Materiales de Elevate, ni sobre ninguna otra tecnología, contenido u otros materiales, ni ningún derecho de propiedad intelectual sobre lo anterior, en virtud del presente Acuerdo ni de ningún otro modo. Por la presente, Elevate se reserva expresamente todos los derechos, títulos e intereses sobre los Materiales de Elevate y cualquier derecho de propiedad intelectual asociado que no se haya concedido expresamente al Cliente en virtud del presente Acuerdo.
(b) Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en el presente Contrato, el Software y todas sus copias se ceden bajo licencia de conformidad con los términos aquí establecidos y no se venden ni se ceden de ningún otro modo al Cliente. Elevate y/o sus proveedores conservan todos los derechos de titularidad y propiedad sobre el Software, todas sus copias y todos los Materiales de Elevate.
2.4 Comentarios.Si el Cliente, cualquiera de sus Usuarios Autorizados u otros empleados o contratistas envía o transmite a Elevate cualquier comentario, sugerencia, mejora o cualquier otra opinión relativa a los Materiales de Elevate, incluyendo, sin limitación, nuevas características o funcionalidades relacionadas con los mismos («Comentarios»), Elevate tendrá libertad para utilizar dichos Comentarios, independientemente de cualquier otra obligación o limitación entre las Partes que regule dichos Comentarios. Por la presente, el Cliente cede a Elevate, en nombre del Cliente y en nombre de sus Usuarios Autorizados, empleados, contratistas y/o agentes, todos los derechos, títulos e intereses sobre, y Elevate es libre de utilizar, sin atribución ni compensación alguna a ninguna parte, cualquier idea, conocimiento técnico, concepto, técnica u otros Derechos de Propiedad Intelectual contenidos en los Comentarios, para cualquier fin que sea; siempre que, no obstante, la decisión de utilizar o incorporar cualquier Comentario se tome a la entera discreción de Elevate y Elevate no esté obligada a utilizar o incorporar ningún Comentario. Para evitar cualquier duda, el Cliente no tendrá obligación alguna de proporcionar Comentarios a Elevate.
2.5 Suspensión o rescisión de los Servicios. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en el presente Acuerdo, Elevate podrá, directa o indirectamente, y mediante el uso de un dispositivo de desactivación o cualquier otro medio lícito, suspender, rescindir o denegar de cualquier otra forma el acceso o el uso de la totalidad o parte de los Servicios por parte del Cliente, de cualquier Usuario autorizado o de cualquier otra persona, sin incurrir en obligación o responsabilidad alguna, si: (a) Elevate reciba una orden judicial u otra orden gubernamental, una citación o una solicitud de las fuerzas del orden que, de forma expresa o por implicación razonable, exija a Elevate hacerlo; (b) Elevate determine, de buena fe y según su razonable criterio, que: (i) el Cliente o cualquier Usuario Autorizado haya incumplido cualquier término sustancial del presente Acuerdo, incluida cualquier violación de las restricciones de uso establecidas en la Sección 3.3, o haya accedido o utilizado los Servicios más allá del alcance de los derechos concedidos o para un fin no autorizado en virtud del presente Acuerdo; (ii) el Cliente o cualquier Usuario Autorizado esté, haya estado o sea probable que esté involucrado en actividades fraudulentas, engañosas o ilegales relacionadas con cualquiera de los Servicios; (iii) el uso de los Servicios por parte del Cliente o de cualquier Usuario Autorizado perturba o supone un riesgo para la seguridad de la Plataforma, el Software o el uso de la Plataforma o el Software por parte de cualquier otro cliente; o (iv) la prestación de los Servicios por parte de Elevate al Cliente o a cualquier Usuario Autorizado está prohibida por la legislación aplicable; (c) el Cliente no haya abonado las Tarifas u otras cantidades adeudadas a Elevate en relación con los Servicios, de conformidad con las condiciones de pago establecidas en el Formulario de Pedido aplicable y en la Sección 6 del presente Acuerdo; o (d) el presente Acuerdo expire o se rescinda de conformidad con sus términos. Para evitar cualquier duda, la presente Sección 2.5 no limita ninguno de los demás derechos o recursos de Elevate, ya sea en derecho, en equidad o en virtud del presente Acuerdo.
2.6 Otros servicios. En la medidaen que Elevate acuerde prestar servicios al Cliente además del acceso a la Plataforma y al Software, dichos servicios serán prestados por Elevate «tal cual» y sin declaración ni garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
3. Obligaciones y restricciones del cliente.
3.1 Obligaciones del Cliente. El Cliente entiende que la prestación de los Servicios por parte de Elevate y el cumplimiento de determinadas obligaciones adicionales en virtud del presente contrato dependen, en parte, del cumplimiento oportuno por parte del Cliente de las obligaciones y requisitos que le correspondan según se establezca en cualquier Formulario de Pedido aplicable, incluyendo, a título de ejemplo y sin carácter limitativo, la provisión directa por parte del Cliente del acceso a los Datos del Cliente a Elevate a través de una o más conexiones a la Plataforma y/o la facilitación de presentaciones a los proveedores de Tecnología y Servicios de Terceros necesarios para establecer el acceso a los Datos del Cliente relevantes para la prestación de los Servicios por parte de Elevate (los«Entregables del Cliente»). En consecuencia, el Cliente será responsable y asumirá el riesgo de cualquier problema que surja de los Entregables del Cliente, y Elevate no tendrá responsabilidad alguna ante el Cliente por cualquier incumplimiento en la prestación de los Servicios en la medida en que dichos incumplimientos se deriven directamente de un incumplimiento por parte del Cliente a la hora de proporcionar los Entregables del Cliente de forma completa y oportuna.
3.2 Tecnología del Cliente. Salvo que se indique expresamente lo contrario en un Formulario de Pedido, en la relación entre el Cliente y Elevate, el Cliente es responsable de obtener, mantener y gestionar todo el acceso a Internet, la conectividad a la Plataforma (Wi-Fi, Ethernet y/o DAS), cualquier sistema del Cliente o tecnología y servicios de terceros necesarios en relación con los Servicios, así como cualquier otro hardware, software y demás equipos y tecnología necesarios para que el Cliente acceda a la Plataforma y reciba los Servicios (en conjunto, la«Tecnología del Cliente»). El Cliente será el único responsable de adquirir y mantener toda la Tecnología del Cliente, incluyendo, sin limitación, todos y cada uno de los costes, tasas, gastos e impuestos de cualquier tipo relacionados con lo anterior.
3.3 Restricciones de uso. El Cliente no podrá acceder ni utilizar los Materiales de Elevate, ni permitirá que ninguna otra persona lo haga, salvo en los casos expresamente permitidos por el presente Acuerdo. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente por la presente acepta y se compromete a no realizar, ni permitir que ninguna otra persona realice, directa o indirectamente: (i) vender, alquilar, arrendar, sublicenciar, distribuir o transferir de cualquier otra forma los Materiales de Elevate o cualquier parte de los mismos; (ii) salvo en los casos expresamente permitidos en el presente Acuerdo, utilizar, copiar, mostrar o ejecutar los Materiales de Elevate o cualquier parte de los mismos; (iii) modificar, traducir o crear obras derivadas o mejoras basadas en los Materiales de Elevate o cualquier parte de los mismos; (iv) salvo en la medida en que lo permita expresamente el presente Acuerdo, poner a disposición de terceros, de cualquier forma, los Materiales de Elevate o cualquier parte de los mismos para su uso en las operaciones comerciales de dichos terceros, o para proporcionar alojamiento, servicios de oficina, tiempo compartido, software como servicio, nube u otras tecnologías o servicios similares a terceros; (v) eludir, infringir, desactivar o burlar cualquier dispositivo de seguridad, control de acceso o dispositivo, proceso o procedimiento relacionado establecido con respecto a los Materiales de Elevate; (vi) realizar ingeniería inversa, desmontar, descompilar, descodificar, adaptar o intentar de cualquier otra forma derivar u obtener acceso al código fuente de los Materiales de Elevate, en su totalidad o en parte; (vii) dañar, destruir, interrumpir, desactivar, deteriorar, interferir o impedir o perjudicar de cualquier otra forma, en su totalidad o en parte, los Servicios, los Sistemas de Elevate o la prestación de servicios de Elevate a cualquier tercero; (viii) utilizar los Materiales de Elevate para cualquier fin que sea ilícito o que infrinja o sea incompatible con las leyes o reglamentos aplicables; (ix) acceder o utilizar los Materiales de Elevate de cualquier manera o con cualquier fin que infrinja, se apropie indebidamente o viole de cualquier otra forma cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier tercero (incluido cualquier acceso no autorizado, apropiación indebida, uso, alteración, destrucción o divulgación de los datos de cualquier otro cliente de Elevate); (x) acceder o utilizar los Materiales de Elevate con fines de análisis competitivo de los Materiales de Elevate, el desarrollo, la prestación o el uso de un servicio o producto de software competidor, o cualquier otro fin que redunde en perjuicio o desventaja comercial de Elevate; o (xi) acceder o utilizar los Materiales de Elevate para cualquier fin distinto de los expresamente autorizados en el presente documento.
4. Asistencia y mantenimiento
4.1 Mantenimiento y asistencia técnica. Durante la vigencia del contrato, Elevate prestará los servicios de mantenimiento y asistenciatécnicaestablecidos en el Anexo A del presente contrato (el«Mantenimiento y asistencia técnica»). El Cliente entiende que la prestación por parte de Elevate del Mantenimiento y el Soporte Técnico depende, en parte, del cumplimiento oportuno por parte del Cliente de las obligaciones y requisitos establecidos en el Anexo A y asignados al Cliente o a cualquier Usuario Autorizado (la«Asistencia de Mantenimiento del Cliente»). Las obligaciones de Mantenimiento y Soporte Técnico de Elevate estarán sujetas al cumplimiento de la Asistencia de Mantenimiento del Cliente de tal manera que permita a Elevate cumplir con sus obligaciones de Mantenimiento y Soporte Técnico.
4.2 Actualizaciones y mejoras. Durante la vigencia del contrato, Elevate notificará al Cliente cualquier actualización o mejora. Elevate proporcionará al Cliente las actualizaciones sin costes adicionales y las mejoras, con o sin costes adicionales, según lo determine Elevate a su entera discreción. En la medida en que haya tarifas asociadas a una mejora, las Partes formalizarán una modificación por escrito en la que se establecerán los precios y la descripción de la mejora aplicable. La Plataforma y/o el Software podrán actualizarse automáticamente una vez que esté disponible una nueva actualización o mejora. Las actualizaciones y mejoras pasarán a formar parte de la Plataforma y/o del Software y estarán sujetas a las disposiciones del presente Contrato.
5. Contenido y datos
5.1 Contenido del cliente. Por la presente, el cliente concede a Elevate una licencia limitada y no exclusiva, durante la vigencia del contrato, para utilizar, copiar, exhibir públicamente, ejecutar públicamente y distribuir el Contenido del cliente y cualquier parte del mismo con el fin de prestar los Servicios previstos en el presente contrato.
5.2 Datos del Cliente.
(a) El Cliente se reserva todos y cada uno de los derechos, títulos e intereses sobre todos los Datos del Cliente, salvo las licencias anteriormente mencionadas que se hayan concedido expresamente a Elevate en virtud del presente Contrato. Elevate tendrá el derecho, y el Cliente por la presente concede a Elevate una licencia mundial, irrevocable y libre de regalías, para: (i) utilizar y compartir los Datos del Cliente con el fin de prestar los Servicios, (ii) agregar, combinar, incorporar o utilizar de cualquier otra forma los Datos del Cliente en relación con la creación de informes comparativos para su entrega al Cliente, a otros clientes de Elevate o para su publicación general, siempre que cualquier uso de los Datos del Cliente se realice de forma agregada, de modo que (A) ningún Dato del Cliente subyacente se comunique o presente expresamente en dicho informe y (B) los Datos del Cliente subyacentes no puedan vincularse razonablemente ni relacionarse de otro modo con el Cliente ((A) y (B) colectivamente, las«Restricciones de uso de los Datos del Cliente»), (iii) compartir los Datos del Cliente con otras divisiones internas de Elevate o de sus Filiales en relación con la prestación de servicios a otros clientes de Elevate o de sus Filiales, con sujeción a las Restricciones de uso de los Datos del Cliente, y (iv) copiar, modificar y utilizar los Datos del Cliente en relación con operaciones y funciones internas, incluyendo, entre otros, el entrenamiento de modelos de aprendizaje automático, análisis y elaboración de informes operativos, informes y análisis financieros internos, funciones de auditoría, fines de archivo y la mejora de los productos y servicios de Elevate.
(b) El Cliente declara y garantiza que ha cumplido con todas las leyes de protección de datos aplicables y que obtendrá todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier Dato del Cliente facilitado en virtud del presente contrato que puedan ser necesarios para que Elevate trate dichos Datos del Cliente con los fines aquí establecidos. Cuando proceda y a petición de Elevate, el Cliente entregará a Elevate una política de privacidad que incluya los avisos necesarios para las personas cuya información esté incluida en los Datos del Cliente y/o que, de otro modo, cumpla con todas las leyes de protección de datos aplicables en relación con el tratamiento de los Datos del Cliente por parte de Elevate.
(c) Elevate establecerá y mantendrá las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los Datos del Cliente, diseñadas para cumplir todos los requisitos sustanciales de la legislación aplicable, incluyendo: (i) garantizar la seguridad y la confidencialidad de los Datos del Cliente; (ii) proteger contra cualquier amenaza o riesgo previsto para la seguridad o la integridad de los Datos del Cliente; (iii) la protección contra el acceso no autorizado o la modificación, destrucción, divulgación o uso de los Datos del Cliente; y (iv) garantizar la eliminación adecuada de los Datos del Cliente.
(d) En caso de que Elevate tenga conocimiento de cualquier uso, modificación, destrucción o divulgación no autorizados de los Datos del Cliente, o de cualquier acceso no autorizado a los mismos (cualquiera de los hechos o circunstancias anteriormente mencionados, un «Incidente de Seguridad»), Elevate lo notificará sin demora al Cliente y cooperará con él (según lo solicite razonablemente el Cliente y según lo exija la legislación aplicable), (i) para evaluar la naturaleza y el alcance del Incidente de Seguridad, (ii) para contener y controlar el Incidente de Seguridad a fin de evitar un mayor acceso o uso no autorizado de los Datos del Cliente, y (iii) para notificar sin demora a las partes afectadas en la medida en que lo exija la legislación aplicable o, en su defecto, con la aprobación del Cliente.
6. Pago
6.1 Tarifas. El cliente abonará a Elevate las tarifas, así como cualquier otro importe o cargo descrito en el formulario de pedido, tal y como se establece en la presente sección 6.
6.2 Tarifas adicionales. Ninguna disposición del presente Contrato obliga a Elevate a prestar al Cliente ningún otro servicio, asistencia o desarrollo que quede fuera del ámbito de aplicación del presente Contrato. Elevate cobrará tarifas adicionales por los servicios, la asistencia y/o el desarrollo prestados al Cliente que queden fuera del ámbito de aplicación del presente Contrato, incluyendo, entre otros, personalizaciones de software, desarrollo de aplicaciones móviles, integraciones con terceros e informes personalizados adicionales.
6.3 Condiciones de pago
(a) Calendario de facturación. Elevate enviará las facturas al Cliente de acuerdo con el calendario establecido en el Formulario de pedido correspondiente.
(b) Pago. Salvo que se indique lo contrario en un formulario de pedido, el Cliente abonará el importe de cada factura en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la factura correspondiente. El Cliente realizará todos los pagos en dólares estadounidenses, salvo que se especifique lo contrario en el formulario de pedido, y abonará a Elevate mediante transferencia bancaria, ACH u otros medios similares a la cuenta o cuentas que Elevate designe por escrito.
(c) Pagos atrasados. Sin perjuicio de cualquier otro recurso al que pueda acogerse Elevate en virtud de la ley o del derecho de equidad: (a) los pagos atrasados del Cliente estarán sujetos a un interés del 1,5 % mensual o al tipo más alto permitido por la ley, el que sea menor, a partir de la fecha de vencimiento original del pago, una vez que Elevate haya notificado por escrito al Cliente, con quince (15) días de antelación, el impago. El Cliente reembolsará a Elevate todos los gastos razonables en que haya incurrido Elevate para cobrar cualquier pago atrasado o interés, incluidos los honorarios de abogados, las costas judiciales y los honorarios de las agencias de cobro. Sin perjuicio de lo anterior, si el Cliente no realiza ningún pago en la fecha de vencimiento correspondiente, Elevate podrá suspender la prestación de los Servicios de conformidad con la Sección 2.5.
(d) Impuestos. Todas las tarifas y demás importes que el Cliente deba abonar en virtud del presente Contrato no incluyen impuestos ni gravámenes similares. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente será responsable de todos los impuestos sobre ventas, uso y consumo, así como de cualquier otro impuesto, derecho o gravamen similar de cualquier tipo que imponga cualquier autoridad gubernamental o reguladora federal, estatal o local sobre los importes que el Cliente deba abonar en virtud del presente Contrato, salvo los impuestos que graven los ingresos de Elevate.
(e) Prohibición de deducciones o compensaciones. El Cliente deberá abonar a Elevate la totalidad de las cantidades adeudadas en virtud del presente Contrato, sin compensación, recuperación, contrademanda, deducción, cargo o retención alguna por cualquier motivo (salvo las deducciones o retenciones fiscales que exija la legislación aplicable).
(f) Aumento de las tarifas. Elevate podrá aumentar las tarifas correspondientes al primer año de cualquier periodo de renovación mediante notificación por escrito al Cliente con al menos sesenta (60) días naturales de antelación al inicio de dicho periodo de renovación.
7. Vigencia y rescisión
7.1 Vigencia. La vigencia inicial del presente Contrato comenzará en la Fecha de entrada en vigor establecida en el Formulario de pedido correspondiente y permanecerá en pleno vigor y efecto durante el período indicado en dicho Formulario de pedido, salvo que se rescinda antes de conformidad con los términos del presente Contrato (la«Vigencia inicial»). Salvo que se indique lo contrario en el Formulario de pedido correspondiente, el presente Contrato y el Formulario de Pedido correspondiente se renovarán automáticamente por períodos sucesivos y dependientes de 12 meses (cada uno de dichos períodos de 12 meses, un«Plazo de Renovación», y, junto con el Plazo Inicial, el«Plazo»), a menos que cualquiera de las Partes notifique por escrito la no renovación con al menos treinta (30) días de antelación a la expiración del Plazo Inicial o del Plazo de Renovación vigente en ese momento.
7.2 Rescisión. Además de cualquier otro derecho de rescisión expreso establecido en otras secciones del presente Acuerdo:
(a) Rescisión por impago e incumplimiento de las restricciones de uso. Elevate podrá rescindir el presente Acuerdo, con efecto inmediato tras la entrega de una notificación por escrito al Cliente, si el Cliente: (i) incumple el pago de cualquier importe vencido en virtud del presente Acuerdo, y dicho incumplimiento persiste durante más de diez (10) días hábiles tras la entrega por parte de Elevate al Cliente de la notificación por escrito de impago; o (ii) incumple cualquiera de sus obligaciones en virtud de la Sección 2.2 o 3.3.
(b) Rescisión por incumplimiento. Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 7.2(a), cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Contrato, con efecto a partir de la notificación por escrito a la otra Parte y sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso de que disponga la Parte no incumplidora, ya sea en derecho o en equidad, si la otra Parte incumple de manera sustancial cualquier cláusula del presente Contrato y dicho incumplimiento (i) es irremediable, o (ii) si es subsanable, no se subsana en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción por parte de la Parte incumplidora de la notificación por escrito de dicho incumplimiento por parte de la Parte no incumplidora.
(c) Rescisión por motivos económicos. Cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Acuerdo en caso de que la otra Parte: (i) solicite su propia liquidación, reorganización, disolución o liquidación, o el convenio o reajuste de la totalidad o la mayor parte de sus deudas; (ii) solicite o consienta el nombramiento de, o la toma de posesión por parte de, un administrador judicial, custodio, fideicomisario o liquidador de sí misma o de la totalidad o la mayor parte de sus activos; (iii) realice una cesión general en beneficio de sus acreedores; (iv) inicie o se haya iniciado contra ella un procedimiento en virtud del Código de Quiebras de los Estados Unidos; o (v) presente una solicitud de exención o solicite de otro modo la exención o el reajuste de sus deudas en virtud de cualquier otra ley relativa a la quiebra, la insolvencia, la reorganización, la liquidación o el acuerdo o reajuste de deudas (incluido, sin limitación, el consentimiento a la emisión de una orden de exención en un procedimiento de quiebra involuntaria contra ella).
7.3 Efectos de la expiración o la rescisión; Supervivencia.
(a) Efectos de la expiración o la rescisión. Tras la expiración o la rescisión anticipada del presente Contrato: (i) todos los Formularios de Pedido vigentes en ese momento expirarán o se rescindirán automáticamente al mismo tiempo que el presente Contrato, (ii) el Cliente deberá cesar inmediatamente el uso de cualquier Servicio o Material de Elevate, y Elevate podrá desactivar (incluso mediante el uso de un Dispositivo de Desactivación) el acceso del Cliente y de cualquier Usuario Autorizado a los Servicios o a los Materiales de Elevate, (iii) todas las licencias y demás derechos otorgados por Elevate al Cliente en virtud del presente Acuerdo quedarán inmediatamente rescindidos, (iv) todas las obligaciones de pago del Cliente que se hayan devengado a la fecha de entrada en vigor de la expiración o rescisión (incluidas las Tarifas que se hayan facturado a la fecha de entrada en vigor de la expiración o rescisión y los Gastos incurridos hasta la fecha de entrada en vigor de la expiración o rescisión, incluida esta) seguirán vigentes de forma indefinida, y (v) si el presente Contrato es rescindido por Elevate, todas las Tarifas que habrían vencido y serían exigibles de haber permanecido en vigor el presente Contrato hasta la expiración del Plazo se acelerarán de modo que venzan y sean exigibles de forma inmediata, y el Cliente deberá pagar dichas Tarifas, junto con todas las obligaciones de pago acumuladas descritas en la cláusula (iv), tras la recepción de la correspondiente factura.
(b) Supervivencia. Las disposiciones establecidas en las siguientes secciones, así como cualquier otro derecho u obligación de las partes en el presente Acuerdo que, por su naturaleza, deba subsistir tras la rescisión o expiración del mismo, seguirán vigentes tras la expiración o rescisión del presente Acuerdo: 2.3, 2.4, 2.6, 3.3, 5.2, 7.3, 8, 10, 11 y 12.
8. Confidencialidad.
8.1 Definición. Por «información confidencial» se entiende toda la información técnica o comercial revelada por una de las Partes a la otra que: (i) si se revela por escrito, esté marcada como «confidencial» o «privada» en el momento de dicha revelación; (ii) si se divulga verbalmente, se identifica como «confidencial» o «privada» en el momento de dicha divulgación, y se resume en un escrito enviado por la Parte divulgadora a la Parte receptora en un plazo de treinta (30) días tras dicha divulgación; o (iii) dadas las circunstancias, una persona que ejerza un criterio empresarial razonable entendería que es confidencial o privada. Los términos y condiciones del presente Acuerdo se considerarán Información Confidencial de Elevate.
8.2 Exclusiones. La información no se considerará información confidencial si, tal y como pueda demostrar la Parte receptora: (i) era conocida por la Parte receptora antes de recibirla de la Parte reveladora, ya sea directa o indirectamente, a través de una fuente distinta de aquella que tenga una obligación de confidencialidad con respecto a dicha información; (ii) llega a ser conocida (independientemente de la divulgación por parte de la Parte divulgadora) por la Parte receptora, directa o indirectamente, a través de una fuente distinta de aquella que tenga una obligación de confidencialidad con respecto a dicha información; (iii) se hace de dominio público o deja de ser secreta o confidencial por cualquier otro motivo, salvo por un incumplimiento del presente Acuerdo por parte de la Parte receptora; o (iv) es desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin utilizar ni acceder a la Información Confidencial de la Parte divulgadora. Las disposiciones de la presente Sección 8 no impedirán que una Parte divulgue la Información Confidencial de la otra Parte en la medida en que lo exija cualquier ley o reglamento; siempre que la Parte obligada a realizar dicha divulgación haga todo lo posible por notificar a la otra Parte con antelación razonable dicha divulgación obligatoria, a fin de que la otra Parte pueda impedirla o limitarla.
8.3 Restricciones y obligaciones. Ninguna de las Partes utilizará de ningún modo, por cuenta propia o por cuenta de terceros, salvo en los casos expresamente permitidos por el presente Acuerdo, ni revelará a terceros ninguna información confidencial de la otra Parte. Cada Parte tomará precauciones para proteger la confidencialidad de dicha información que no sean menos protectoras que las precauciones que toma para proteger su propia información confidencial de naturaleza e importancia similares, pero, en cualquier caso, no menos que las medidas razonables. Cada Parte podrá revelar la Información Confidencial de la otra Parte a sus Filiales, y a sus respectivos directores, ejecutivos, empleados, consultores, contratistas, asesores legales o financieros y otros agentes («Representantes»), en cada caso, quienes (a) tengan una necesidad legítima de conocer dicha Información Confidencial, pero únicamente en la medida necesaria para cumplir las obligaciones o ejercer los derechos otorgados en el presente documento, sin ningún otro fin, y (b) estén sujetos a obligaciones de confidencialidad y no divulgación con respecto a dicha Información Confidencial recibida de la Parte receptora (ya sea por contrato o por obligación legal, ética o fiduciaria) que no sean menos restrictivas que las disposiciones de la presente Sección 8. Cada Parte será responsable de la conducta de sus Representantes en la misma medida que si dicha Parte hubiera incurrido directamente en dicha conducta.
9. Declaraciones y garantías
9.1 Garantías.
(a) Por parte de Elevate. Elevate declara y garantiza al Cliente que: (i) está autorizada para celebrar el presente Contrato; (ii) la firma y el cumplimiento del presente Contrato no entrarán en conflicto con los términos de ningún otro contrato del que sea parte ni darán lugar a un incumplimiento sustancial de los mismos; (iii) cumplirá con todas las leyes y reglamentos de los Estados Unidos aplicables a Elevate en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente, incluyendo, entre otros, todas las leyes y reglamentos federales, estatales y locales de los Estados Unidos; y (iv) según el leal saber y entender de Elevate, los Servicios no infringen ni infringirán, ni se apropian indebidamente de, ni violan los Derechos de Propiedad Intelectual de ningún tercero.
(b) Por parte del Cliente. El Cliente declara y garantiza que: (i) está autorizado para celebrar el presente Contrato; (ii) la firma y el cumplimiento del presente Contrato no entrarán en conflicto con los términos de ningún otro contrato del que sea parte ni darán lugar a un incumplimiento sustancial de dichos términos; (iii) cumplirá con todas las leyes y normativas aplicables al Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos en virtud del presente, incluyendo, entre otras, todas las leyes y normativas federales, estatales y locales; y (iv) el Contenido del Cliente no infringirá, apropiará indebidamente ni violará los derechos de ningún tercero, incluyendo, entre otros, los Derechos de Propiedad Intelectual, los derechos de publicidad y los derechos de privacidad.
9.2 Exención de responsabilidad. LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN LA SECCIÓN 9.1 SUSTITUYEN A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, DERIVADA DEL PRESENTE ACUERDO, Y CADA UNA DE LAS PARTES RENUNCIA POR LA PRESENTE A DICHAS GARANTÍAS. CADA PARTE RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER Y TODA GARANTÍA Y CONDICIÓN IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO DE ELEVATE O DE CUALQUIER OTRA FUENTE, CREARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN EL PRESENTE ACUERDO. EXCEPTO POR LAS GARANTÍAS EXPRESAS PREVISTAS EN LA SECCIÓN 9.1, TODOS LOS SERVICIOS Y MATERIALES DE ELEVATE SE PROPORCIONAN POR PARTE DE ELEVATE «TAL CUAL», Y ELEVATE NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS Y MATERIALES DE ELEVATE SATISFAGAN LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O DE CUALQUIER OTRA PERSONA, SERÁN ININTERRUMPIDOS, LOGRARÁN CUALQUIER RESULTADO PREVISTO, SERÁN COMPATIBLES CON CUALQUIER SISTEMA DEL CLIENTE O CON TECNOLOGÍAS Y SERVICIOS DE TERCEROS, ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, O SERÁN TOTALMENTE SEGUROS, PRECISOS, COMPLETOS O LIBRES DE CÓDIGO DAÑINO. ELEVATE NO OFRECE NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA Y NO TENDRÁ, Y POR LA PRESENTE RENUNCIA A CUALQUIER OBLIGACIÓN EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO O RESPONSABILIDAD QUE SURJA DE O SEA CAUSADA POR CUALQUIER TECNOLOGÍA Y SERVICIOS DE TERCEROS.
10. Indemnización.
10.1 Indemnización por parte de Elevate. Elevate defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad al Cliente, a sus filiales y a sus respectivos consejeros, directivos, empleados, agentes, sucesores y cesionarios (cada uno de ellos, una«Parte Indemnizada del Cliente»)frente a cualquier Pérdida derivada de cualquier reclamación, demanda, acción o procedimiento iniciado por un tercero que alegue que el uso de los Servicios por parte del Cliente de conformidad con los términos del presente Acuerdo infringe o se apropia indebidamente de los Derechos de Propiedad Intelectual de dicho tercero en EE. UU. El Cliente notificará a Elevate sin demora y por escrito cualquier reclamación de este tipo y otorgará a Elevate pleno control, autoridad, información y asistencia (a cargo de Elevate) para resolver y/o defender dicha reclamación; siempre que Elevate no llegue a un acuerdo ni transigirá en relación con dicha reclamación ni consentirá la emisión de ninguna sentencia respecto a la cual la Parte Indemnizada del Cliente solicite indemnización de conformidad con la presente Sección 10.1, a menos que dicho acuerdo, transigencia o consentimiento (a) incluya una exención incondicional de la Parte Indemnizada del Cliente de toda responsabilidad derivada de dicha reclamación; (b) no contenga ninguna admisión o declaración que sugiera ninguna irregularidad o responsabilidad por parte de la Parte Indemnizada del Cliente; y (c) no contenga ninguna orden, sentencia o condición equitativa (distinta del hecho del pago o del importe de dicho pago) que afecte, restrinja o interfiera de cualquier manera en la actividad comercial de la Parte Indemnizada del Cliente. Elevate no tendrá responsabilidad alguna con respecto a cualquier reclamación resuelta por una Parte Indemnizada del Cliente sin el consentimiento previo por escrito de Elevate.
10.2 Indemnización por parte del Cliente. El Cliente indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a Elevate, sus Filiales y a sus respectivos directores, directivos, empleados, agentes, sucesores y cesionarios (cada uno de ellos, una«Parte Indemnizada de Elevate») frente a cualquier Pérdida derivada de cualquier reclamación, demanda, acción o procedimiento iniciado por un tercero que surja o resulte de (o que se alegue que ha surgido o resultado de): (i) un incumplimiento por parte del Cliente de las garantías establecidas en la Sección 9.1(b); (ii) actos u omisiones negligentes o conducta dolosa del Cliente, de cualquier Usuario Autorizado, o de los empleados o contratistas del Cliente en relación con el presente Acuerdo; (iii) el Contenido del Cliente; y (iv) cualquier incumplimiento o violación de las Secciones 2.2 o 3.3. Elevate notificará al Cliente sin demora y por escrito cualquier reclamación de este tipo y le proporcionará pleno control, autoridad, información y asistencia (a cargo del Cliente) para resolver y/o defender dicha reclamación; siempre que el Cliente no llegue a un acuerdo o transigirá en relación con dicha reclamación ni consienta la emisión de ninguna sentencia respecto a la cual una Parte Indemnizada de Elevate solicite indemnización de conformidad con esta Sección 10.2, a menos que dicho acuerdo, transigencia o consentimiento (a) incluya una exención incondicional de la Parte Indemnizada de Elevate de toda responsabilidad derivada de dicha reclamación; (b) no contenga ninguna admisión o declaración que sugiera ninguna irregularidad o responsabilidad por parte de la Parte Indemnizada de Elevate; y (c) no contenga ninguna orden, sentencia o condición equitativa (distinta del hecho del pago o del importe de dicho pago) que afecte, restrinja o interfiera de cualquier manera en la actividad comercial de la Parte Indemnizada de Elevate. El Cliente no tendrá responsabilidad alguna con respecto a cualquier reclamación resuelta por una Parte Indemnizada de Elevate sin el consentimiento previo por escrito del Cliente.
10.3 Exclusiones de la indemnización de Elevate. Elevate no tendrá obligación alguna en virtud de la sección 10.1 si, y en la medida en que, dicha reclamación se derive de o esté relacionada con: (a) Tecnología y servicios de terceros o datos del cliente, (b) el acceso o uso de los Servicios por parte del cliente o de cualquier usuario autorizado (i) en combinación con cualquier hardware, sistema, software, red u otros materiales o servicios no suministrados o proporcionados por Elevate (salvo que Elevate lo apruebe expresamente por escrito), (ii) tras modificaciones (A) realizadas total o parcialmente por Elevate de conformidad con las solicitudes del Cliente o las especificaciones del Cliente, o (B) realizadas por o en nombre de cualquier persona distinta de Elevate (salvo que Elevate lo apruebe expresamente por escrito), (c) el incumplimiento por parte del Cliente de la implementación de cualquier (i) Actualización o Mejora, o (ii) parches, sustituciones, mejoras u otras modificaciones que Elevate notifique al Cliente por escrito (siendo suficiente el correo electrónico) y solicite al Cliente que implemente con el fin de evitar cualquier supuesta apropiación indebida o infracción, o (d) el uso por parte del Cliente o de cualquier Usuario Autorizado de los Servicios o de los Materiales de Elevate que no se ajuste a lo establecido en el presente Contrato.
10.4 Medidas correctivas en caso de infracción. En caso de que un tribunal considere, o en opinión de Elevate sea probable, que los Servicios apropien indebidamente o infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros en EE. UU., Elevate tendrá la opción, a su exclusivo coste y gasto, de: (a) modificar o sustituir los Servicios, en su totalidad o en parte, con el fin de que dejen de infringir dichos derechos, al tiempo que se proporcionan características y funcionalidades sustancialmente similares; (b) obtener el derecho para que el Cliente continúe utilizando los Servicios según lo previsto en el presente Contrato; o (c) previa notificación por escrito al Cliente, rescindir el presente Contrato en relación con la totalidad o parte de los Servicios, exigir al Cliente que cese inmediatamente cualquier uso de los Servicios y de los Materiales de Elevate, y reembolsar una parte prorrateada de las Tarifas efectivamente pagadas por el Cliente en función del número de meses del Plazo transcurridos desde la Fecha de Entrada en Vigor hasta la fecha efectiva de la rescisión. LA PRESENTE SECCIÓN 10.4 ESTABLECE LA RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN TOTALES DE ELEVATE Y EL RECURSO EXCLUSIVO DEL CLIENTE CON RESPECTO A CUALQUIER RECLAMACIÓN REAL O PRESUNTA DE INFRACCIÓN DE CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL EN RELACIÓN CON EL ACCESO O EL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE.
11. Limitación de responsabilidad. SALVO EN LOS CASOS DE (A) INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE LAS SECCIONES 2.2 Y 3.3, (B) INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE CUALQUIERA DE LAS PARTES DE LA SECCIÓN 8, Y (C) LAS RESPECTIVAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE CADA PARTE ESTABLECIDAS EN LA SECCIÓN 10 DEL PRESENTE ACUERDO: (I) EN NINGÚN CASO LAS PARTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, EJEMPLAR O CONSECUENCIAL RELACIONADO CON O EN CONEXIÓN CON EL PRESENTE ACUERDO O CON LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE ELEVATE, YA SEA QUE DICHA RESPONSABILIDAD SURJA DE CUALQUIER RECLAMACIÓN BASADA EN EL CONTRATO, LA GARANTÍA, DELITO CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD POR EL PRODUCTO O DE OTRO TIPO, HAYA SIDO O NO ADVERTIDA CUALQUIERA DE LAS PARTES DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS: Y (II) LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ELEVATE EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO, POR CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD MAYOR ENTRE (X) EL IMPORTE DE LAS TARIFAS REALMENTE PAGADAS POR EL CLIENTE A ELEVATE DURANTE EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A DICHA RECLAMACIÓN, Y (Y) 10 000 $. LAS PARTES HAN ACORDADO QUE ESTAS LIMITACIONES PERMANECERÁN VIGENTES Y SE APLICARÁN INCLUSO EN EL CASO DE QUE SE DETERMINE QUE CUALQUIER RECURSO LIMITADO ESPECIFICADO EN EL PRESENTE ACUERDO NO HA CUMPLIDO SU FINALIDAD ESENCIAL.
12. Varios.
12.1 Marketing y publicidad. El Cliente y Elevate acuerdan comprometerse mutuamente a aprovechar oportunidades razonables de marketing conjunto y publicidad en relación con la prestación de los Servicios por parte de Elevate y/o los resultados de los mismos. Las Partes colaborarán de buena fe y harán todo lo posible por coordinar el calendario, el contenido y el alcance de dicho marketing y publicidad, incluyendo, sin limitación, un reconocimiento público de la relación entre las Partes y de los Servicios que prestará Elevate, a través de medios de comunicación del sector endémico (deportes y entretenimiento) (p. ej., Sports Business Journal, Sportico, VenuesNow, etc.) y las plataformas de medios propiedad de Elevate (por ejemplo, sitio web, plataformas de redes sociales), debiendo realizarse dicho reconocimiento en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la Fecha de Entrada en Vigor, salvo que las Partes acuerden lo contrario; siempre que la redacción y el contenido de dicho reconocimiento sean acordados mutuamente por las Partes. No obstante lo anterior, ninguna de las Partes emitirá ningún comunicado de prensa o publicación ni realizará ninguna otra actividad publicitaria relacionada con la otra Parte, ya sea por escrito o verbalmente, sin contar con la aprobación previa y expresa por escrito de la otra Parte. Además, el Cliente concede por la presente a Elevate el derecho a incluir al Cliente en materiales promocionales (incluidos presentaciones de ventas, su sitio web y/o sus plataformas de redes sociales) y a comentar la naturaleza y los resultados de los Servicios prestados por Elevate de forma agregada y/o generalizada (incluida la creación de uno o más casos prácticos o resúmenes similares de los Servicios).
12.2 Cesión. Las Partes se comprometen expresamente, así como sus sucesores y cesionarios autorizados, a cumplir todos los pactos del presente Acuerdo. Salvo que se establezca expresamente lo contrario en el presente Acuerdo, ninguna de las Partes tendrá derecho a transferir o ceder el presente Acuerdo, ni ninguno de sus derechos, intereses y obligaciones en virtud del mismo, a ninguna otra persona sin el consentimiento expreso por escrito de la otra Parte, el cual podrá ser denegado a la entera y absoluta discreción de la otra Parte. No obstante lo anterior, Elevate podrá ceder el presente Acuerdo, así como cualquiera de sus derechos en virtud del mismo, sin el consentimiento previo por escrito del Cliente, a (a) una filial de Elevate y (b) cualquier entidad sobreviviente o adquirente en caso de un cambio de control de Elevate. El término«cambio de control»significará la ocurrencia de cualquiera de los siguientes eventos: (i) la adquisición de una Parte por otra persona o entidad mediante cualquier transacción o serie de transacciones relacionadas (incluidas, entre otras, cualquier compra de acciones, reorganización, fusión o consolidación, pero excluyendo cualquier fusión efectuada exclusivamente con el fin de cambiar el domicilio de dicha Parte), o (ii) la venta de la totalidad o de la mayor parte de los activos de una Parte, siempre que, en el caso de la cláusula (i), los titulares del capital social de dicha Parte registrados inmediatamente antes de dicha transacción o serie de transacciones relacionadas posean, inmediatamente después de dicha transacción o serie de transacciones relacionadas, menos del cincuenta por ciento (50 %) del derecho de voto de la entidad resultante o adquirente. Sin perjuicio de lo anterior, el presente Acuerdo será vinculante para los cesionarios o adquirentes del Cliente, incluido cualquier destinatario de la práctica totalidad de los activos del Cliente, a discreción de Elevate. A modo de ejemplo, si se produce una operación de cambio de control entre el Cliente y un tercero por la que dicho tercero adquiera la propiedad del Cliente, a discreción de Elevate, dicho tercero quedará vinculado a las disposiciones del presente Acuerdo.
12.3 Legislación aplicable. El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de California, con exclusión de sus principios sobre conflicto de leyes. Las Partes renuncian a la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Cualquier acción o procedimiento legal que surja en virtud del presente Acuerdo se interpondrá exclusivamente ante los tribunales federales o estatales ubicados en el condado de Santa Clara, California, y las Partes aceptan irrevocablemente la jurisdicción personal y la competencia territorial de dichos tribunales.
12.4 Medidas cautelares. Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 12.3, cualquiera de las Partes podrá iniciar un procedimiento ante cualquier otro tribunal de su elección que tenga la jurisdicción adecuada para obtener una orden judicial u otras medidas cautelares destinadas a proteger sus derechos de propiedad intelectual o su información confidencial o, en el caso de Elevate, para hacer cumplir las restricciones de uso establecidas en la sección 3.3. Cada Parte reconoce que el uso o la divulgación no autorizados de la Información Confidencial o los Derechos de Propiedad Intelectual de la otra Parte, o en el caso del Cliente, el incumplimiento o la violación de la Sección 3.3, causaría a la otra Parte un perjuicio irreparable y daños significativos, cuyo alcance puede ser difícil de determinar, y que la otra Parte tendrá derecho a solicitar medidas cautelares inmediatas, incluyendo una orden de alejamiento, una orden judicial, el cumplimiento específico y cualquier otra medida que pueda estar disponible ante cualquier tribunal, sin necesidad de depositar una fianza u otra garantía, ni de demostrar daños reales o que los daños monetarios no constituyen una reparación adecuada. Dichas medidas no son exclusivas y se suman a todas las demás medidas que puedan estar disponibles en derecho, en equidad o de otro modo.
12.5 Relación. Las Partes del presente contrato son contratistas independientes. Ninguna disposición del presente contrato se interpretará en el sentido de que crea una relación de agencia, empleo, sociedad, fiduciaria o de empresa conjunta entre las Partes. Ninguna de las Partes del presente contrato (ni ningún agente o empleado de dicha Parte) realizará declaraciones ni ofrecerá garantías, ni asumirá obligación alguna en nombre de la otra Parte.
12.6 Fuerza mayor. Si el cumplimiento del presente Contrato o de cualquier obligación derivada del mismo (incluido el acceso o uso por parte del Cliente de la Plataforma, el Software o los Servicios) se vea impedido, restringido o obstaculizado por causas que escapan al control razonable de cualquiera de las Partes (un«Evento de fuerza mayor»), y si la Parte que no puede cumplir sus obligaciones notifica por escrito y sin demora a la otra Parte dicho Evento de fuerza mayor, las obligaciones de la Parte que invoque esta disposición quedarán suspendidas en la medida y durante el tiempo que sea necesario como consecuencia del Evento de fuerza mayor. El término«casodefuerza mayor»incluirá, sin limitación, desastres naturales, incendios, explosiones, terremotos, vandalismo, tormentas u otros sucesos similares, órdenes o actos de autoridades militares, gubernamentales o civiles, emergencias nacionales, insurrecciones, disturbios, guerras, huelgas, cierres patronales, paros laborales u otros conflictos laborales, incumplimientos de proveedores, epidemias o pandemias, y otras causas o acontecimientos que escapen al control razonable de una de las Partes, sean o no similares a los enumerados anteriormente; siempre que, no obstante, las dificultades financieras por sí solas no se consideren un caso de fuerza mayor y no eximan a ninguna de las Partes de las obligaciones establecidas en el presente documento. La Parte eximida deberá realizar todos los esfuerzos razonables, dadas las circunstancias, para evitar o eliminar dichas causas de incumplimiento y deberá proceder a cumplir con la debida diligencia tan pronto como dichas causas sean eliminadas o cesen. Se considerará que un acto u omisión está dentro del control razonable de una Parte si ha sido cometido, omitido o causado por dicha Parte, o por sus empleados, directivos, agentes o Afiliados.
12.7 Divisibilidad. Si alguna disposición del presente Acuerdo se considerara ilegal, inválida o inaplicable, cada una de las Partes acepta que dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida para dar cumplimiento a la intención de las Partes, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes del presente Acuerdo no se verán afectadas ni menoscabadas en modo alguno por ello. Si un tribunal determina que alguna disposición del presente Acuerdo es inválida o inaplicable, pero que, al limitar dicha disposición, esta pasaría a ser válida y aplicable, entonces se considerará que dicha disposición está redactada, interpretada y aplicada con dicha limitación. Si fuera necesario para cumplir la intención de las Partes, estas negociarán de buena fe para modificar el presente Acuerdo con el fin de sustituir el texto inaplicable por un texto aplicable que refleje dicha intención lo más fielmente posible.
12.8 Renuncia. Ningún retraso u omisión por parte de una de las Partes en el ejercicio de cualquier derecho que surja ante el incumplimiento o la inobservancia por parte de otra Parte de cualquiera de las condiciones del presente Acuerdo menoscabará dicho derecho o facultad, ni se interpretará como una renuncia al mismo. La renuncia por parte de una de las Partes del presente Acuerdo a cualquiera de los compromisos, condiciones o acuerdos que deba cumplir una de las otras Partes no se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de los mismos ni a ningún compromiso, condición o acuerdo contenido en el presente.
12.9 Notificaciones. Las notificaciones que deban enviarse en virtud del presente contrato se considerarán entregadas: (i) cinco (5) días naturales después de su envío por correo certificado o registrado; (ii) tres (3) días naturales después de su entrega a un servicio de mensajería urgente nacional o un (1) día hábil después de la confirmación de entrega por parte de dicho servicio; o (iii) en el momento de la entrega si se entrega en persona o mediante mensajero, en cada caso, dirigida a las siguientes direcciones (o a cualquier otra dirección que se notifique a cualquiera de las Partes según se describe anteriormente):
Si es para Elevate:
Elevate Sports Ventures Inc.
1 Pennsylvania Plaza, Suite 4420
Nueva York, NY 10119
A la atención de: Jim Caruso
Con copia a:
Elevate Sports Ventures Inc.
3600 South Blvd., Suite 300
Charlotte, NC 282209
A la atención de: Departamento Jurídico
Si va dirigido al cliente:
Según se indica en el formulario de pedido
12.10 Acuerdo íntegro. Los anexos adjuntos al presente documento quedan incorporados al mismo mediante esta referencia. El presente Acuerdo (incluidos todos los anexos adjuntos) y el Formulario de pedido correspondiente constituyen la declaración completa, exclusiva y definitiva del acuerdo entre las Partes en relación con el objeto del mismo y sustituyen a todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones y conversaciones anteriores y contemporáneos, ya sean verbales o escritos, entre las Partes en relación con dicho objeto. Por la presente, Elevate rechaza cualquier término o condición incluido en cualquier otra comunicación del Cliente que entre en conflicto con el presente Acuerdo y el Formulario de Pedido correspondiente, o que pretenda añadirlo o modificarlo. Además, si existiera algún conflicto entre los términos del presente Acuerdo y el Formulario de Pedido, prevalecerán los términos del Formulario de Pedido. Elevate podrá enmendar, modificar o actualizar el presente Acuerdo, de vez en cuando, previa notificación por escrito al Cliente. Salvo que la ley disponga lo contrario, el acceso o uso continuado de los Servicios por parte del Cliente tras cualquier enmienda, modificación o actualización de los términos y condiciones del Acuerdo indica la aceptación por parte del Cliente de dichos términos enmendados, modificados o actualizados.
[El resto de la página se ha dejado en blanco intencionadamente]
Anexo A
Mantenimiento y servicio de
1. Definiciones.
a. «Disponible» o «Disponibilidad» significa que la Plataforma y cualquier Software aplicable están disponibles para que el Cliente y sus Usuarios Autorizados puedan acceder a ellos y utilizarlos, de conformidad con lo establecido en la Documentación.
b. «Tiempo de inactividad»se refiere a cualquier periodo de tiempo dentro de un periodo de servicio aplicable durante el cual la Plataforma y el Software no estén disponibles, excluyendo cualquier tiempo de inactividad justificado.
c. Por«Mantenimiento de emergencia»se entiende cualquier periodo de inactividad que sea necesario en relación con la identificación y/o corrección por parte de Elevate de un fallo crítico, una vulnerabilidad o un defecto grave en la Plataforma o el Software, y que, según la evaluación de dicho fallo, vulnerabilidad o defecto, Elevate determine que requiere una corrección inmediata y para el cual no sea razonablemente posible proporcionar el aviso previo previsto para el Mantenimiento programado.
d. «Tiempo de inactividad justificable»se refiere a cualquier periodo de tiempo de inactividad durante el periodo de servicio correspondiente que sea atribuible a (i) casos de fuerza mayor, (ii) mantenimiento programado o tiempo de inactividad por emergencia, (iii) fallos en los sistemas del cliente o en la tecnología y los servicios de terceros que sean necesarios para el acceso o el uso de la plataforma y el software por parte del cliente, y (iv) cualquier acción u omisión del cliente o de sus usuarios autorizados que constituya un incumplimiento del presente contrato, incluido el acceso o el uso de la plataforma o del software que no se ajuste estrictamente a lo establecido en el contrato.
e. El término«casosdefuerza mayor»tendrá el significado que se le atribuye en el Contrato.
f. «Mantenimiento programado»se refiere a cualquier interrupción del servicio programada de la que Elevate notifique al Cliente por escrito con al menos veinticuatro (24) horas de antelación y que no excederá las doce (12) horas en ningún periodo de servicio determinado. Elevate realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para llevar a cabo cualquier mantenimiento programado entre las 23:00 y las 05:00, hora estándar del Este.
g. «Período de servicio»se refiere a cada mes natural del Plazo, a partir del primer mes en el que se facilite al Cliente y a sus Usuarios autorizados el acceso y el uso de la Plataforma.
h. El término«Tecnología y servicios de terceros»tendrá el significado que se le atribuye en el Acuerdo.
2. Compromiso de tiempo de actividad. Con sujeción a los términos y condiciones del presente Contrato, Elevate realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios estén a disposición del Cliente durante al menos el 99 % de cada Período de servicio a lo largo de la Vigencia (el«Compromiso de tiempo de actividad»). La disponibilidad se calculará restando los minutos acumulados de tiempo de inactividad en un periodo de servicio del número total de minutos del periodo de servicio correspondiente, y dividiendo el resultado anterior por el número total de minutos de dicho periodo de servicio (es decir, (minutos totales – minutos acumulados de tiempo de inactividad) / minutos totales). A elección y a cargo del Cliente, este podrá, por sí mismo o a través de un tercero, supervisar e informar sobre la Disponibilidad de la Plataforma y el Software con el fin de medir el Compromiso de Tiempo de Actividad.
3. Plazos de respuesta a las solicitudes de asistencia.Elevate se compromete a responder a las solicitudes de asistencia recibidas del Cliente o de sus Usuarios Autorizados dentro del plazo de respuesta establecido y a realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para resolver dichas situaciones y los problemas subyacentes, tal y como se establece a continuación:
Los usuarios autorizados deben enviar sus solicitudes de asistencia a Elevate mediante un correo electrónico en el que describan la solicitud y faciliten los datos de contacto del usuario autorizado que la presenta al recurso de asistencia de Elevate correspondiente que se indica a continuación, con copia a su gestor de cuentas de Elevate:
Tema de la solicitud de asistencia/incidente
Aplicación Consumer Insights
consumer-support@myepic.ai
Aplicación Property Insights
property-support@myepic.ai
Aplicación Team Insights
team-support@myepic.ai
: aplicación de gestión de tickets
ticketing-support@myepic.ai
Asistencia general
epic
LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE ANEXO A REGULAN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ASISTENCIA TÉCNICA POR PARTE DE ELEVATE Y NO CONSTITUYEN UNA GARANTÍA DEL PRODUCTO.