EPIC الموجز رقم 7

متابعة الأحداث الرياضية تتطلب جهدًا حقيقيًّا. فالمباريات تنتشر عبر القنوات والاشتراكات المختلفة، وأسعار التذاكر تتغير كل دقيقة، وقوائم الفرق الخيالية لا تدير نفسها بنفسها. وتراهن شركتا «ميتا» و«أوبن إيه آي» على أن الناس سيعهدون بجزء من هذا الجهد إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي. فقد حقق تطبيق «ميوز» (Muse)، وهو تطبيق وكيل الذكاء الاصطناعي الجديد من «ميتا»، 5 ملايين عملية تثبيت أسرع من «تشات جي بي» (ChatGPT) أو «كلود» (Claude)، وفقًا لـ«سينسور تاور»، وتبعتها «أوبن إيه آي» بوكلائها الخاصين، المسميين «دوتس» (Dots)، والمخصصين للمشتركين المميزين. استخدم جاكوب فيلدمان من موقع «Sportico» الوكلاء الذكاء الاصطناعي لتتبع أسعار تذاكر مباريات التصفيات لفريق «نيويورك ليبرتي»، والعثور على أفضل الأطعمة والمشروبات بالقرب من مقعده في «باركليز سنتر»، واقتراح صفقة تبادل لاعبين في لعبة كرة القدم الخيالية. وفي الغالب، حققوا النتائج المرجوة. ويستخدم مشجعون آخرون الذكاء الاصطناعي لإنشاء أدواتهم الخاصة.

‍

في أحد أيام السبت الأخيرة التي شهدت مباريات كرة القدم الجامعية، سئم جوردان ليال من البحث عن المباريات عبر خدمات البث المباشر، فطلب من كلود مساعدته في تطوير تطبيق لـ«آبل تي في» يعرض الفعاليات الرياضية التي تُبث مباشرة عبر جميع هذه الخدمات. وبعد يومين، نشر أول لقطات شاشة لتطبيقه، «Clutch Time»، وبحلول يوم الجمعة التالي، كان 400 شخص آخر قد سجلوا للاشتراك في اختباره. وسلك جيسون وينجاردت مسارًا مشابهًا مع تطبيق «Mosaic»، الذي يتيح للمشجعين مشاهدة العديد من مباريات دوري كرة السلة للرجال ( MLB ) في آن واحد. وبحلول يوليو، كانت الرابطة قد وظفته. وبلغ عدد التطبيقات المقدمة إلى متجر «آبل» في النصف الأول من عام 2026 ضعف ما كان عليه في العام السابق.

‍

بالنسبة للعلامات التجارية، فإن قصة الوكيل الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي هي القصة التي يجب متابعتها. تخطط شركة «ميتا» لتحقيق الربحية من «ميوز» جزئيًّا من خلال الحصول على نسبة صغيرة من قيمة المشتريات التي تنجزها، وهي مرتبطة بالفعل بشركات «ديكس» و«فاناتيكس» و«تيكيتماستر». ومع تزايد عدد المشجعين الذين يتركون للمساعد مهمة اختيار المقاعد أو القمصان، ستحتاج العلامات التجارية إلى فهم واضح لما يهم المشجعين فعليًّا لتظل قادرة على المنافسة. كما أن النقطة التي أشار إليها فيلدمان تستحق أن نضعها في اعتبارنا أيضًا. فالأمور التي يعتبرها الوكيل من المهام الروتينية في حياة المشجعين، مثل الجدال في الحانة أو التخطيط لرحلة مع الأصدقاء، هي بالضبط الأمور التي يحبها المشجعون أكثر من غيرها.

‍

في الداخل EPIC

‍

تسعى برامج الذكاء الاصطناعي إلى التخلص من الأعمال الروتينية التي يتعين على المشجعين القيام بها، لذا أردت أن أرى حجم هذه الأعمال التي يقوم بها مشجعو كرة القدم بالفعل. باستخدام EPICمنصة «» الخاصة برؤى المستهلكين، قارنت مشجعي كرة القدم بالسكان الأمريكيين عمومًا الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا لمعرفة كيف يشاهدون المباريات ويلعبون ويتسوقون.

‍

وقد لفتت انتباهي بعض الأمور:

‍

1 يزيد احتمال إبداء مشجعي كرة القدم اهتمامًا بالرياضات الخيالية عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 82% مقارنةً بالبالغين في الولايات المتحدة.
2 يهتم أكثر من 3 من كل 5 مشجعي كرة القدم بالبث المباشر، مقارنةً بأقل من 2 من كل 5 بالغين في الولايات المتحدة.
3 يزيد احتمال تفضيل مشجعي كرة القدم لبرنامج «RedZone» على شبكة « NFL » عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 29% مقارنة بالبالغين في الولايات المتحدة.
4 يزيد احتمال تفضيل مشجعي كرة القدم لعلامة «Dick’s Sporting Goods» التجارية بنسبة 14% مقارنة بالبالغين في الولايات المتحدة.
5 يزيد احتمال تفضيل مشجعي كرة القدم لـ«Fanatics» عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 12% مقارنة بالبالغين في الولايات المتحدة.

‍

يقوم مشجعو كرة القدم بالفعل بإدارة قوائم فرقهم الخيالية، والتوفيق بين خدمات البث المباشر، ومتابعة كل هجمة تسجل هدفًا في آن واحد. وهذه هي بالضبط المهام التي يتهافت وكلاء الذكاء الاصطناعي على القيام بها. لكن «ديكز» و«فاناتيكس»، وهما اثنان من متاجر التجزئة المرتبطة بـ«ميوز»، لا يتمتعان سوى بميزة متواضعة لدى هذه الفئة من الجمهور. فالارتباط بوكيل لن يكون كافيًا بحد ذاته. وسيظل على العلامات التجارية أن تمنح المشجعين سببًا لاختيارها.

‍

ركن المستهلك: ما يثير اهتمامي هذا الأسبوع

‍

الاستماع: «ذا بوس»

‍

تُعدّ قائمة «Bruce Springsteen Radio» على Spotify الموسيقى المفضلة لديّ في أيام السفر الطويلة. وقد استمعت إليها كثيرًا خلال رحلات الطيران من وإلى لندن الأسبوع الماضي.

‍

أشاهد: كرة القدم في المملكة المتحدة

‍

تمكنت من مشاهدة مباراة فريق «مانشستر يونايتد»، أحد عملائي في برنامج «إليفيت»، يوم السبت الماضي. انتهت المباراة بالتعادل 1-1، لكن الأجواء وحدها كانت تستحق عناء الرحلة.

‍

الطعام: البيتزا

‍

في الأسبوع الماضي وعدتُ بأنني سأستبدل المعكرونة بالبيتزا في لندن، وفي الأسبوع الذي مضى تناولتُ الطعام في مطعم «نابولي أون ذا رود». طلبنا بضع فطائر بيتزا، لكننا بالطبع اضطررنا إلى طلب تلك التي تم تصنيفها مؤخرًا في المرتبة الأولى عالميًا. لقد وجدتها رائعة بالفعل، لكنني لن أضعها في المرتبة الأولى على مستوى العالم.