NC Courage

Der North Carolina Courage ging eine Partnerschaft mit Elevate ein, um aktuelle und potenzielle Ticketkäufer besser zu verstehen und gezielte Marketingstrategien zu entwickeln, die neue Wachstumschancen erschließen. Mithilfe der EPIC Insights App von Elevate wandelte das Team Rohdaten in verwertbare Erkenntnisse um, die in alle Bereiche des Geschäftsbetriebs einflossen.

Die Courage benötigte ein tieferes Verständnis des Fanverhaltens, um die Zuschauerzahlen und das Umsatzwachstum zu steigern. Die Herausforderung bestand darin, die Motivationen und Präferenzen sowohl bestehender als auch potenzieller Ticketkäufer aufzudecken und komplexe Daten in Erkenntnisse umzuwandeln, die direkt in die Marketing- und Vertriebsstrategien einfließen konnten.

Elevate nutzte EPIC über 10.000 Kundendatensätze mit mehr als 45.000 Datenpunkten anzureichern und 1,1 Millionen bisher unbekannte lokale Zielgruppen zu identifizieren. Mithilfe unserer maßgeschneiderten, LLM-trainierten KI entwickelte Elevate eindeutige Personas auf der Grundlage von Verhaltens- und psychografischen Merkmalen und deckte so die Gründe für die Anwesenheit der Fans und deren Kaufentscheidungen auf. Diese datengestützten Erkenntnisse bildeten die Grundlage für hochgradig personalisierte Kampagnen, was zu einer Senkung der Kundenakquisitionskosten (CAC) um 40 %, einer Steigerung des ROAS um 38 % und einem messbaren Wachstum für Courage führte.