تكبير

شركة Zoom Video Communications, Inc. هي منصة تعاون عالمية تساعد الناس في جميع أنحاء العالم على التواصل وإنجاز المزيد من العمل معًا.

تواصلت معنا شركة Zoom لتكلفنا بتحدي طموح، وهو إنشاء «مركز تجربة العملاء» الأكثر ابتكارًا في العالم. ولإنشاء نموذج جديد من مراكز التجربة، كان علينا أن ندمج بين مساحة العمل وتجربة العملاء بطريقة لم يسبق لها مثيل. تحويل مكتب Zoom في لندن إلى مساحة مختلطة للعملاء والموظفين، مع "مركز تجربة" غامر (مركز إحاطة التنفيذيين/EBC) يمكنه سرد القصص وإطلاق العنان للإبداع، ويسمح للعملاء باستكشاف تقنيات Zoom وحلول منتجاتها.

اجتمع فريق تصميم متنوع يضم مهندسين معماريين ومهندسين ومطوري برمجيات ومبدعي محتوى ومصممي أنظمة الصوت والفيديو ومتخصصين في ابتكار المنتجات ومصممي ديكور داخلي لإنشاء مقر جديد لعمليات Zoom في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA) في لندن. وبالتعاون مع Zoom، قمنا بتطوير مسارات المستخدم وصياغة إطار عمل تجريبي قاد التصميم العام للمشروع. كان من الضروري أن يخلق المكان روابط ذات مغزى، وأن يعرض العمق والاتساع الكاملين لمنصة Zoom، وأن يتيح إجراء عروض توضيحية عملية للضيوف والخبراء المتخصصين. كان على مفهوم التجربة أن يثير "شعورًا" يجسد روح علامة Zoom التجارية، ويعزز الروابط، ويغمر المستخدمين في منتجات Zoom. مع أخذ هذا السرد في الاعتبار، قمنا بتصميم مركز تجربة فريد من نوعه.