Von Mark Moreau
Wie Führungsteams in den Bereichen Sport, Medien, Unterhaltung, Mode, Musik und Gaming neu aufgestellt werden
Das wertvollste Kapital in der heutigen Geschäftswelt ist weder Kapital noch Lagerbestand, geistiges Eigentum oder gar Daten.
Es geht um Aufmerksamkeit.
Da sich das Publikum auf soziale Plattformen, Streaming-Dienste, Gaming-Umgebungen, Creator-Ökosysteme und neue KI-gesteuerte Erlebnisse verteilt, sehen sich Unternehmen mit einer neuen Realität konfrontiert: Aufmerksamkeit ist zur knappsten Ressource auf dem Markt geworden.
Dieser Wandel zwingt dazu, das Konzept der Führung selbst zu überdenken.
Jahrzehntelang waren Führungsteams darauf ausgerichtet, die Bereiche Betrieb, Finanzen, Personal und Wachstum zu steuern. Zunehmend sind es jedoch jene Unternehmen, die es schaffen, kontinuierlich Aufmerksamkeit zu erregen, Gemeinschaften aufzubauen und kulturell relevant zu bleiben, die den größten Mehrwert schaffen.
Als Reaktion darauf entsteht derzeit eine neue Führungsstruktur.
In der Vergangenheit konkurrierten Unternehmen über Größe, Vertriebsnetze und operative Exzellenz.
Heutzutage konkurrieren alle Organisationen um Aufmerksamkeit.
Ein Sportverein steht nicht nur im Wettbewerb mit rivalisierenden Mannschaften, sondern auch mit TikTok, Netflix, YouTube, Gaming-Plattformen, Podcasts und Content-Erstellern. Das Gleiche gilt für Modemarken, Medienunternehmen, Musiklabels und Unterhaltungsunternehmen.
In diesem Umfeld ist die Einbindung der Zielgruppe nicht mehr nur eine Marketingaufgabe. Sie ist eine strategische Kompetenz. Die Herausforderung besteht darin, dass die meisten Unternehmen nicht für diese Realität ausgelegt sind.
Das Marketing ist für die Bekanntheit zuständig. Die Kommunikation ist für den Ruf zuständig. Der Vertrieb ist für den Umsatz zuständig. Die Produktteams sind für das Kundenerlebnis zuständig.
Aber wem gehört die Aufmerksamkeit?
Führungsteams schaffen zunehmend neue Positionen, um diese Frage zu beantworten.
Der Aufstieg der „Attention C-Suite“
Branchenübergreifend entstehen neue Führungsaufgaben, bei denen der Schwerpunkt auf dem Ausbau und der Monetarisierung von Zielgruppen liegt und nicht mehr nur auf der Werbung für Produkte.
Chief Audience Officer – verantwortlich für Zuschauerwachstum, Interaktion, Kundenbindung und Fanentwicklung.
Chief Content Officer – verantwortlich für die Content-Strategie, das Storytelling und die plattformübergreifende Interaktion.
Chief Community Officer – Aufbau treuer Communities, die Fürsprache, Beteiligung und langfristigen Mehrwert fördern.
Chief Creator Officer – Betreuung von Partnerschaften mit Creators und Influencer-Ökosystemen als strategische Wachstumskanäle.
Leiter des Bereichs Partnerschaften – Aufbau von Beziehungen innerhalb des Ökosystems, um die Reichweite und Relevanz zu steigern.
Insgesamt stehen diese Aufgaben für einen Wandel vom Transaktionsmanagement hin zum Beziehungsmanagement.
Branchen, die auf Fandom und Kultur basieren, sind oft die ersten, die Veränderungen in der Aufmerksamkeit spüren.
Sportorganisationen entwickeln sich zu Medienunternehmen.
Modemarken werden zu Verlagen.
Musiker bauen Gemeinschaften auf, anstatt lediglich Inhalte zu veröffentlichen.
Unterhaltungsunternehmen legen großen Wert darauf, das Interesse der Nutzer auch lange nach der Markteinführung aufrechtzuerhalten.
Die Gaming-Branche hat – vielleicht mehr als jede andere Branche – die Kunst bereits gemeistert, Ökosysteme für kontinuierliche Aufmerksamkeit mithilfe von Communities, Content-Erstellern, digitalen Identitäten und Live-Interaktion zu betreiben.
Die Grenzen zwischen den Branchen verschwinden, da sie alle um dasselbe konkurrieren: Zeit und Aufmerksamkeit.
Künstliche Intelligenz treibt diesen Wandel voran.
KI kann die Erstellung von Inhalten beschleunigen und kostengünstiger gestalten. Sie kann die Produktion automatisieren und personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten.
Was KI nicht automatisieren kann, ist echte Verbundenheit.
Je mehr Inhalte es gibt, desto wertvoller wird die Aufmerksamkeit.
Die Gewinner werden nicht die Organisationen sein, die die meisten Inhalte produzieren. Es werden vielmehr jene Organisationen sein, die die größte Relevanz, das größte Vertrauen und die größte Beteiligung schaffen.
Vorstände und Geschäftsführer haben die Unternehmensleistung traditionell anhand von Umsatz, Margen und Marktanteilen gemessen.
Diese Kennzahlen sind nach wie vor wichtig, entwickeln sich jedoch zunehmend zu nachlaufenden Indikatoren.
Zu den Frühindikatoren für den zukünftigen Wert können gehören:
· Zuwachs bei den Zuschauern
· Engagement in der Gemeinschaft
· Kulturelle Relevanz
· Beziehungen zu den Urhebern
· Fan-Loyalität
· Anteil an der Aufmerksamkeit
Unternehmen, die Aufmerksamkeit als strategischen Vorteil betrachten, sind besser aufgestellt, um zu wachsen, sich anzupassen und in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld relevant zu bleiben.
Die wichtigste Frage für Führungskräfte im nächsten Jahrzehnt ist vielleicht nicht, wie Unternehmen ihr Kapital, ihre Betriebsabläufe oder ihre Technologie verwalten. Es könnte vielmehr darum gehen, wie sie mit Aufmerksamkeit umgehen.
Und genau deshalb entsteht gerade eine neue Führungsriege.
