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IMG

Director de Clientes y Operaciones

Gesto de flecha dibujada a mano apuntando a la derecha en naranja.
Introducción
Se contrató a Elevate Talent para llevar a cabo una búsqueda global confidencial de líderes capaces de aplicar una estrategia centrada en el cliente, garantizando al mismo tiempo la máxima excelencia operativa para IMG.
Desafío
Tras el nombramiento de Adam Kelly como director ejecutivo, IMG se propuso reestructurar su equipo directivo central con el fin de reforzar la forma en que la empresa apoya a sus más de 250 titulares de derechos y socios para acelerar el crecimiento, profundizar en la implicación de los aficionados y generar un mayor valor comercial en un panorama del deporte y el entretenimiento cada vez más complejo.
Solución

En conjunto, los nombramientos del director de operaciones de clientes y del director de negocios supusieron una evolución significativa de la estructura de liderazgo de IMG, reforzando la coordinación entre las funciones comerciales, de atención al cliente y operativas de la empresa. Esta mayor integración se diseñó para mejorar la toma de decisiones, fomentar una colaboración más estrecha entre los equipos y garantizar que IMG estuviera mejor posicionada para ofrecer un servicio excepcional, maximizar el valor para su cartera global de titulares de derechos y socios, y responder con agilidad al panorama del deporte y el entretenimiento, en rápida evolución. Jackie aporta más de tres décadas de experiencia ayudando a organizaciones globales a acelerar su crecimiento a través de la estrategia, la innovación, la transformación y el liderazgo operativo.

Resultados

Servicios ejecutados

Colocación

Jackie Stevenson, directora de Clientes y Operaciones

Socio

Mark Moreau y Stephanie Hatton

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