Gotham FC

Gotham FC مع Elevate بهدف تحسين نظام Hubspot CRM الخاص بها وتعزيز قدراتها في مجال إعداد التقارير، وذلك بهدف تحسين شفافية البيانات وتتبع الإيرادات والأداء العام للمبيعات.

كان النادي بحاجة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وإطار عمل تحليلي أكثر تطوراً من أجل إدارة علاقات العملاء بشكل أفضل، وتتبع الإيرادات، ومراقبة عمليات تجديد الاشتراكات الموسمية، وتحديد الحسابات المعرضة للخطر. وسعت الإدارة إلى الحصول على رؤى قابلة للتطبيق من أجل تعزيز كفاءة المبيعات ودعم نمو الإيرادات.

قامت شركة Elevate بتحسين نظام HubSpot CRM الخاص بـ Gotham على مدار شهرين، حيث أضافت حقولًا مخصصة وأدوات لإدارة مسار المبيعات وعمليات أتمتة وهيكلًا مصنفًا للحملات التسويقية، مما أدى إلى زيادة بنسبة 900% في نشاط المكالمات الهاتفية عقب تحديثات هيكل الصفقات. كما تم إطلاق مركز تقارير مخصص باسم «Gotham Goal Zone» يضم 41 تقريرًا متقدمًا، يوفر رؤى حول توقعات الإيرادات ومعدل الأداء لكل مباراة على حدة وتجديدات تذاكر الموسم. تم تطوير لوحات معلومات Tableau لتحليل الإيرادات على مستوى المباريات والمخزون المتعثر ومبيعات السوق الثانوية، بينما مكّن نموذج التقييم الإحصائي للتجديد المديرين من تحديد الحسابات المعرضة للخطر، مما ساعد النادي على تجاوز أهدافه في الإيرادات. أدت هذه التحسينات مجتمعة إلى زيادة الرؤية التنفيذية والكفاءة التشغيلية واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات عبر فرق متعددة.