Gotham FC

Gotham FC mit Elevate Gotham FC , um sein HubSpot-CRM zu optimieren und seine Berichtsfunktionen zu verbessern, mit dem Ziel, die Datentransparenz, die Umsatzverfolgung und die allgemeine Vertriebsleistung zu steigern.

Der Verein benötigte ein leistungsfähigeres CRM-System und ein Analyse-Framework, um Kundenbeziehungen besser zu verwalten, Umsätze zu erfassen, die Verlängerung von Dauerkarten zu überwachen und gefährdete Kundenkonten zu identifizieren. Die Unternehmensleitung strebte umsetzbare Erkenntnisse an, um die Vertriebseffizienz zu steigern und das Umsatzwachstum zu fördern.

Elevate optimierte Gothams HubSpot-CRM über einen Zeitraum von zwei Monaten und fügte benutzerdefinierte Felder, Tools für das Pipeline-Management, Automatisierungen sowie eine kategorisierte Kampagnenstruktur hinzu, was nach der Aktualisierung der Vertragsstrukturen zu einem Anstieg der Anrufaktivität um 900 % führte. Es wurde ein maßgeschneiderter Gotham Goal Zone-Berichts-Hub mit 41 erweiterten Berichten eingeführt, der Einblicke in Umsatzprognosen, den Verlauf einzelner Spiele und die Verlängerung von Saisonkarten bot. Es wurden Tableau-Dashboards entwickelt, um die Einnahmen auf Spielebene, Problembestände und Verkäufe auf dem Sekundärmarkt zu analysieren, während ein statistisches Modell zur Bewertung von Verlängerungen es den Managern ermöglichte, risikobehaftete Konten zu identifizieren, was dem Verein half, seine Umsatzziele zu übertreffen. Diese Verbesserungen erhöhten insgesamt die Transparenz für die Führungskräfte, die betriebliche Effizienz und die datengestützte Entscheidungsfindung über mehrere Teams hinweg.