Gotham FC

Gotham FC con Elevate para optimizar su CRM de HubSpot y reforzar sus capacidades de generación de informes, con el objetivo de mejorar la transparencia de los datos, el seguimiento de los ingresos y el rendimiento general de las ventas.

El club necesitaba un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y un marco de análisis más sofisticados para gestionar mejor las relaciones con los clientes, realizar un seguimiento de los ingresos, supervisar las renovaciones de los abonos de temporada e identificar las cuentas en riesgo. La dirección buscaba información útil para impulsar la eficiencia de las ventas y favorecer el crecimiento de los ingresos.

Elevate mejoró el CRM de Hubspot de Gotham a lo largo de dos meses, añadiendo campos personalizados, herramientas de gestión del proceso de ventas, automatizaciones y una estructura de campañas categorizada, lo que generó un aumento del 900 % en la actividad de llamadas tras las actualizaciones de la estructura de acuerdos. Se lanzó un centro de informes personalizado de Gotham Goal Zone con 41 informes avanzados, que proporcionaba información sobre las previsiones de ingresos, el ritmo partido a partido y las renovaciones de abonos de temporada. Se desarrollaron paneles de Tableau para analizar los ingresos por partido, el inventario en dificultades y las ventas en el mercado secundario, mientras que un modelo estadístico de puntuación de renovaciones permitió a los responsables identificar las cuentas en riesgo, lo que ayudó al club a superar sus objetivos de ingresos. En conjunto, estas mejoras aumentaron la visibilidad de la dirección, la eficiencia operativa y la toma de decisiones basada en datos en múltiples equipos.