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Zoom Video Communications, Inc. es una plataforma de colaboración global que ayuda a personas de todo el mundo a conectarse y a trabajar mejor en equipo.

Zoom nos planteó un ambicioso reto: crear el centro de experiencia del cliente más innovador del mundo. Para crear un nuevo tipo de centro de experiencias, teníamos que combinar el espacio de trabajo y la experiencia del cliente de una forma nunca vista hasta entonces. Transformar la oficina de Zoom en Londres en un espacio híbrido para clientes y empleados, con un «Centro de Experiencia» inmersivo (Executive Briefing Center/EBC) capaz de contar historias, dar rienda suelta a la creatividad y permitir a los clientes explorar la tecnología y las soluciones de producto de Zoom.

Un equipo de diseño multidisciplinar, compuesto por arquitectos, ingenieros, desarrolladores de software, creadores de contenidos, diseñadores de sistemas audiovisuales, especialistas en creación de productos y diseñadores de interiores, se unió para crear una nueva sede para las operaciones de Zoom en la región EMEA en Londres. En colaboración con Zoom, desarrollamos los recorridos de los usuarios y elaboramos un marco de experiencia que sirvió de base para el diseño general del proyecto. El espacio debía fomentar conexiones significativas, mostrar toda la profundidad y amplitud de la plataforma de Zoom y permitir realizar demostraciones prácticas tanto a los invitados como a los expertos en la materia. El concepto de la experiencia debía evocar una «sensación» que encarnara el espíritu de la marca Zoom, fomentara las conexiones y sumergiera a los usuarios en los productos de Zoom. Con esa narrativa en mente, diseñamos un Centro de Experiencias único en su género.